皮皮学，免费搜题
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【简答题】
阅读材料，回答问题。 材料一漫画《思想家的话语》 材料二“诸不在六艺之科术者，皆绝其道，勿使并进。邪辟之说灭息，然后统纪可一，而法度可明，民知所从矣。” ——《汉书·传》 材料三“若必待取给，则千古以前无，终不得为人乎？”“是非为是非，故未尝有是非耳。” ——《藏书》 请回答： 据材料二，提出了怎样的主张？这一主张对我国后世政治、思想产生什么影响？
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知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】妥善处理好客户的投诉，在帮助客户解决问题的同时，可以发现和挖掘客户对电信产品的潜在需求，为达到将投诉转化为商机的目的，在处理客户投诉时，需要做到哪些方面（）。
A.
耐心询问客户，在没有得到足够信息之前，不要轻易下任何结论
B.
通过客户投诉挖掘客户的真实想法，不要一味的就事论事
C.
从细节入手，转移客户的关注点，推出替代优惠方案
D.
“反客为主”变被动为主动，适时推荐合适产品