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【单选题】
现代社会是一个全球化社会,是一个后现代社会。下列关于现代社会的特征的表述,错误的是()。A.
个性化、随心所欲的生活
B.
没有权威
C.
诗意的生活
D.
全球化的世界
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】下列关于投诉说法不正确的是( )
A.
企业应建立投诉操作规程，规定投诉登记、评价、调查和处理的程序
B.
因可能的产品缺陷发生投诉时应采取措施，包括是否有必要从市场上召回药品
C.
发现或怀疑某批药品存在缺陷，应只对本批次进行调查，不能涉及其他批次
D.
投诉调查和处理应当有记录，并定期回顾分析投诉记录
【简答题】处于土体最上部，包括有机质的集聚层和物质的是（）
【单选题】关于投诉,说法不正确的是
A.
不满意的顾客中，只有 4%的顾客会向你投诉。
B.
客户投诉是客户再也不想再度光临。
C.
客户投诉是客户想再度光临，不再面对同样的遭遇。
D.
客户投诉是公司在经营管理方面不为人知的缺失的关键来源。
【单选题】关于投诉,___是不正确的。
A.
无论企业和服务人员多努力，也不可能产生零投诉
B.
投诉不是件好事，会直接影响企业的形象
C.
处理好投诉，能培养出更多的忠诚客户
D.
投诉能使我们发现管理和服务中的漏洞
【简答题】醛可与NaHSO3饱和溶液发生加成反应，生成水溶性的α-羟基磺酸钠： 反应是可逆的。在通常条件下有70％～90％的原料向正反应方向转化。 (1)若氯苯中含有杂质苯甲醛，要除去此杂质，可作用的试剂是____，反应的化学方程式为：____；分离的方法是____。 (2)若使CH3—CHOH—SO3Na转化为乙醛，可采用的试剂是____，反应的化学方程式为____，分离的方法是____。
【简答题】有含糖量为7%的糖水600克，要使其含糖量加大到10%，需要再加入多少克糖？
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