皮皮学，免费搜题
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【多选题】
处理顾客投诉处理时，应重点注意（）等问题。
A.
建立健全各种规章制度
B.
一旦出现客户投诉，应及时进行处理
C.
处理问题时应分清责任，确保问题的妥善解决
D.
记录顾客投诉处理的全过程
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参考答案：
参考解析：
知识点：
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..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】有关KP的描述正确的是：
A.
KP指角膜后沉着（积）物
B.
KP是因为虹睫炎发生时，炎症细胞等沉积于角膜内皮而形成
C.
KP是虹睫炎的常见体征
D.
KP因炎症渗出物的成分不同，常可分为粉尘状、羊脂状、色素性三类
E.
以上均正确
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【单选题】根据纽曼的观点,常规性计划主要包括:
A.
政策、战略和常规作业程序；
B.
政策、预算和常规作业程序；
C.
政策、标准方法和常规作业程序；
D.
预算、战略和常规作业程序；
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【单选题】司马相如 的《 子虚赋 》是 ( )。 D )
A.
骚体赋
B.
抒情小赋
C.
骈赋
D.
散体大赋
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【判断题】模仿,仿造,跟风现象是互依型自我在行为上的表现。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】模仿，仿造，跟风现象是互依型自我在行为上的表现。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】司马相如 的《 子虚赋 》是 ( )。
A.
骚体赋
B.
抒情小赋
C.
骈赋
D.
散体大赋
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【判断题】李白来安陆的一个重要原因是受司马相如《子虚赋》影响
A.
正确
B.
错误
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【判断题】( )模仿,仿造,跟风现象是互依型自我在行为上的表现。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】标志着汉大赋形成的第一篇作品是()。
A.
贾谊《吊屈原赋》
B.
枚乘《七发》
C.
司马相如《子虚赋》
D.
杨雄《河东赋》
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【多选题】关于比例P控制,以下描述正确的是( )
A.
比例控制的参数是比例增益Kp
B.
比例增益Kp越大控制作用越小。
C.
比例增益Kp越大，余差越小。
D.
响应快，控制及时，有余差。
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【单选题】有关KP的描述正确的是：
A.
KP指角膜后沉着（积）物
B.
KP是因为虹睫炎发生时，炎症细胞等沉积于角膜内皮而形成
C.
KP是虹睫炎的常见体征
D.
KP因炎症渗出物的成分不同，常可分为粉尘状、羊脂状、色素性三类
E.
以上均正确
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【单选题】根据纽曼的观点,常规性计划主要包括:
A.
政策、战略和常规作业程序；
B.
政策、预算和常规作业程序；
C.
政策、标准方法和常规作业程序；
D.
预算、战略和常规作业程序；
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【单选题】司马相如 的《 子虚赋 》是 ( )。 D )
A.
骚体赋
B.
抒情小赋
C.
骈赋
D.
散体大赋
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【判断题】模仿,仿造,跟风现象是互依型自我在行为上的表现。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】模仿，仿造，跟风现象是互依型自我在行为上的表现。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】司马相如 的《 子虚赋 》是 ( )。
A.
骚体赋
B.
抒情小赋
C.
骈赋
D.
散体大赋
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【判断题】李白来安陆的一个重要原因是受司马相如《子虚赋》影响
A.
正确
B.
错误
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【判断题】( )模仿,仿造,跟风现象是互依型自我在行为上的表现。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】标志着汉大赋形成的第一篇作品是()。
A.
贾谊《吊屈原赋》
B.
枚乘《七发》
C.
司马相如《子虚赋》
D.
杨雄《河东赋》
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【多选题】关于比例P控制,以下描述正确的是( )
A.
比例控制的参数是比例增益Kp
B.
比例增益Kp越大控制作用越小。
C.
比例增益Kp越大，余差越小。
D.
响应快，控制及时，有余差。
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