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【简答题】
当顾客期望服务质量低于顾客感知服务质量时,顾客对服务质量的评价就 ;当顾客期望服务质量高于顾客感知服务质量时,顾客对服务质量的评价 。
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知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】下列各句所用的修辞手法,与其他三项不同的一项是
A.
恰似一江向东流 。
B.
惊涛拍岸，卷起千堆雪 。
C.
春花秋月何时了，往事知多少。
D.
飘飘何所似，天地一沙鸥。
【简答题】范元琰为人善良 范元琰，字伯蛙，吴郡钱唐人也。及长好学，博通经史，兼精佛义。然性谦故，不以所长骄人。家贫，唯以园蔬为业。尝出行，见人盗共菘 ① ，元琰遽退走。母问其故，具以实答。母问盗者为谁，答曰：“向所以退，畏其愧耻，今启其名，愿不泄也。”于是母子秘之。或有涉沟盗其笋者，元琰因伐木为桥以度之，自是盗者大惭，一乡无复窃。 【注释】①菘：白菜。 （选自《南史·隐逸下》） 23 、解释下列句中加点的词...
【单选题】下列各句所用的修辞手法与其他三句不同的一项是
A.
这样，红柳就枝丫遒劲地腾越在旷野之上，好似一副镂空的恐龙骨架。
B.
叶子本是肩并肩密密地挨着，这便宛然有了一道凝碧的波痕。
C.
古老的群山终于被感动得战栗了,它发出洪亮低沉的回音，和她们共同欢呼着。
D.
最后，那棵最小的形状圆圆像个和尚头的也脱离了木橛子，挤进了篓子里。
【简答题】无锡苏州一带曾是春秋吴国核心地区,战国时代属于楚国,成为一位名臣的封地,锡惠公园内黄公涧就与这位贵族的姓名有关,他就是___,这个景点还有一个名字叫___,则与他的封号有关。
【简答题】边沟纵坡宜与路线纵坡一致,并不小于 , 边沟排水长度不宜超过
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