皮皮学，免费搜题
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【多选题】
在通常的销售情形中,处理客户投诉的方法有( )。A.
鼓励顾客解释投诉问题
B.
获得和判断事实真相
C.
提供解决办法
D.
建议推销
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知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】利益相关方是指()。
A.
有经济利害关系的组织或个人
B.
上级政府机关和消费者
C.
所有受到影响或能够影响一个组织的决定、政策和运行的人或团体
D.
受到直接影响或能够直接影响一个组织的决定、政策或运行的人或团体
E.
政府部门、供应商和消费者
【单选题】下列句子中,没有语病的一项是( )
A.
地球是人类的母亲,人类应该善待、保护地球。面对日益严重的污染问题,科学家想出了许多消除污染和环境的好办法。
B.
天地相连的那一道弧线,是另一重无形的围墙,也围住一些花儿,有朵状,有片状,有红,有白,有绚烂,也有飘落。
C.
写作是一个厚积薄发的过程,读书可以有效地提高写作水平。而会不会用心观察生活,能不能重视积累素材,是提高写作水平的基础。
D.
布达拉宫不仅以建筑成就著称,还以众多辉煌的艺术作品和珍贵文物而闻名。
【多选题】.工程相关者是与工程的建设和运行过程有利害关系的人或组织,有可能通过工程获得利益,也可能受到损失或损害。通常对工程过程影响最大的相关和有( )等。
A.
工程产品的用户
B.
工程的运行和维护单位
C.
工程所在的周边组织
D.
工程任务的承担者
E.
工程所在地的政府
【单选题】项目利益相关者就是积极参与项目，或其利益因项目的实施或完成而受到积极或消极影响的个人或组织，他们还会对项目的目标和结果施加影响。在项目（）阶段应充分考虑项目利益相关者。
A.
定义
B.
开发
C.
实施
D.
收尾
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