皮皮学，免费搜题
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【多选题】
做客户服务工作难免遇到不同的客户,做客服工作更是会遇到不同的难缠客户,多数难缠的客户首先要求见掌柜。此时遇到难缠客户您将如何处理()。
A.
表明自己就是他这个问题的负责人与客户建立信任关系
B.
表示自己是站在客户的立场的,并不断用一些沟通技巧来分散客户心理积压的不满情绪
C.
在沟通过程中先了解客户想要的解决方案,让客户感觉受到重视了
D.
提出您的解决方案,迅速对客户投诉的问题进行有效的解决,并给予明确回复
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参考答案：
参考解析：
知识点：
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..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】下列水泥品种中( )抗冻性最好。
A.
硅酸盐水泥
B.
矿渣硅酸盐水泥
C.
粉煤灰硅酸盐水泥
D.
火山灰质硅酸盐水泥
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【单选题】如果对某一商品的需求收入弹性系数大于 1 ,则该商品是( )
A.
必需品
B.
劣等品
C.
奢移品
D.
中性商品
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【单选题】如果某一种商品的需求的收入弹性系数小于0,该商品是( )
A.
必需品
B.
劣等品
C.
奢侈品
D.
中性商品
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【单选题】If I _____ you, I’d join the army.
A.
am
B.
was
C.
were
D.
would be
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【单选题】国际贸易按流动方向区分,可以分为出口贸易、进口贸易和过境贸易。其中指一个国家或地区购进商品和服务的活动用于国内生产和消费的,是( )
A.
出口贸易
B.
进口贸易
C.
过境贸易
D.
有形贸易
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【简答题】作业:HBPA-OJ上的1120、1023、1070。以上作业大家必须先在OJ网站提交,(不要在这个网课提交)通过后再写到作业本上。作业本上的程序代码前需将作业题目以程序注释的形式简单抄写。交本次作业的时间为第五周的第二次课。
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【单选题】若某商品的需求收入弹性系数小于1，则该商品为（ ）
A.
奢侈品
B.
必需品
C.
一个 劣等品
D.
难以判定
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【单选题】劣等品的需求收入弹性系数()
A.
小于1
B.
等于0
C.
小于0
D.
大于0
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【单选题】下列水泥品种中，（）抗冻性最好
A.
硅酸盐水泥
B.
矿渣硅酸盐水泥
C.
粉煤灰硅酸盐水泥
D.
火山灰硅酸盐水泥
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【单选题】--- Would you like to join us in the game? ---_____, for I have something important to attend to.
A.
I won’t
B.
I’d love to
C.
I’m afraid not
D.
I will
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【单选题】下列水泥品种中( )抗冻性最好。
A.
硅酸盐水泥
B.
矿渣硅酸盐水泥
C.
粉煤灰硅酸盐水泥
D.
火山灰质硅酸盐水泥
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【单选题】如果对某一商品的需求收入弹性系数大于 1 ,则该商品是( )
A.
必需品
B.
劣等品
C.
奢移品
D.
中性商品
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【单选题】如果某一种商品的需求的收入弹性系数小于0,该商品是( )
A.
必需品
B.
劣等品
C.
奢侈品
D.
中性商品
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【单选题】If I _____ you, I’d join the army.
A.
am
B.
was
C.
were
D.
would be
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【单选题】国际贸易按流动方向区分,可以分为出口贸易、进口贸易和过境贸易。其中指一个国家或地区购进商品和服务的活动用于国内生产和消费的,是( )
A.
出口贸易
B.
进口贸易
C.
过境贸易
D.
有形贸易
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【简答题】作业:HBPA-OJ上的1120、1023、1070。以上作业大家必须先在OJ网站提交,(不要在这个网课提交)通过后再写到作业本上。作业本上的程序代码前需将作业题目以程序注释的形式简单抄写。交本次作业的时间为第五周的第二次课。
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【单选题】若某商品的需求收入弹性系数小于1，则该商品为（ ）
A.
奢侈品
B.
必需品
C.
一个 劣等品
D.
难以判定
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【单选题】劣等品的需求收入弹性系数()
A.
小于1
B.
等于0
C.
小于0
D.
大于0
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【单选题】下列水泥品种中，（）抗冻性最好
A.
硅酸盐水泥
B.
矿渣硅酸盐水泥
C.
粉煤灰硅酸盐水泥
D.
火山灰硅酸盐水泥
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【单选题】--- Would you like to join us in the game? ---_____, for I have something important to attend to.
A.
I won’t
B.
I’d love to
C.
I’m afraid not
D.
I will
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