皮皮学,免费搜题
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【单选题】
会议服务摆放烟灰缸,正确的做法是
A.
每个座位前一个
B.
每两个座位中间一个
C.
每三个座位中间一个
D.
每四个座位中间一个
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参考答案:
参考解析:
知识点:
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说,外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人,外部客户包括()。
A.
企业内部的人员
B.
业主(或物业使用人)
C.
建设单位
D.
专业公司
E.
政府部门
【判断题】客户服务包括客户和企业的客户服务部门。
A.
正确
B.
错误
【判断题】内部市场不只是企业营销部门的营销人员和直接为外部客户提供服务的其他服务人 员,它包括所有的企业员工,因为在为客户创造价值的生产过程中,任何一个环节的低效率或低质量都会影响最终的客户价值。
A.
正确
B.
错误
【多选题】关于法与道德的调整对象说法正确的是( )。
A.
法律只调整人们的外部行为
B.
道德只调整人们的思想动机
C.
单纯的思想不是法律调整的对象
D.
道德调整对象既包括行为也包括动机
【判断题】法律调整人的行为,包括人的思想。( )
A.
正确
B.
错误
【单选题】某旅行社组织、接待旅游者,未经同意安排另行付费旅游项目的,旅游者有权在旅游行程结束后( )内,要求旅行社退还另行付费项目的费用。
A.
30日
B.
30个工作日
C.
60日
D.
60个工作日
【多选题】思想道德和法律的作用主要包括()
A.
树立科学世界观
B.
调整人们思想行为
C.
维护社会秩序
D.
协调人际关系
【判断题】物流客户服务包括客户和企业的客户服务部门
A.
正确
B.
错误
【单选题】当一个企业规模小,人力、物力、财力都比较薄弱时,通常应采取( )竞争策略。
A.
进攻策略
B.
防御策略
C.
专业化生产和经营
D.
多元化发展
【单选题】一座大楼内的计算机组成的网络系统,属于()。
A.
LAN
B.
WAN
C.
PAN
D.
MAN
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