皮皮学，免费搜题
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【单选题】
美国 AT&T 公司将电信服务过程确定为 4 个服务接触环节:销售、 安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的,AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后,如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准,将会缩小服务质量差距模型中的( )。A.
差距1
B.
差距2
C.
差距3
D.
差距4
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】写出下列词的比较级和最高级: badly / bad / ill
【单选题】—Uncle John is badly ill these days. —Sorry to hear that. he leaves the bad factory, he won’t be able to get better.
A.
If
B.
Though
C.
Since
D.
Unless
【单选题】—My uncle is badly ill. I have to see him. —_________. [ ]
A.
Don't worry.
B.
Can I help you?
C.
Bad luck!
D.
I'm sorry to hear that
【单选题】What is the bad news?
A.
Meimei didn't pass the exam.
B.
Meimei is badly ill.
C.
Meimei watches too much TV.
【简答题】热拌沥青混合料路面应待摊铺层完全自然冷却，混合料表面温度低于（）°C后，方可开放交通。
【简答题】bad/badly/ill ______ ______
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