案例导入: 一天,与两位好友来到某知名酒店,接待他们的是位五官清秀的服务员。她的接待服务工作做得很好,可是人却面无血色,显得无精打采。一看到她就觉得心情欠佳,仔细察看后才发现,这位服务员没有化工作淡妆,在餐厅昏黄的灯光下显得病态十足。上菜时,又突然看到传菜员涂的指甲油缺了一块,他的第一反应就是“不知是不是掉到我的菜里了”。但为了不惊扰其他客人用餐,没有将他的怀疑说出来。用餐结束后 , 叫柜台内的服务员结账,而服务员却一直对着反光玻璃墙面修饰自己的,丝毫没注意到客人的需要。自此以后,再也没有去过这家酒店。 思考 (1) 请指出案例中服务员在仪容上存在的问题。