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【多选题】
优质服务主要能给企业带来的好处有可以为企业带来良好的收益和可以树立企业品牌。优质服务主要能给服务人员带来好处有:提升对工作的热爱和自豪感、客户服务经验的积累、自我素质修养提升和人际关系及沟通能力的改善与提高。那么,优质服务的价值体现在()。
A.
对于企业来说,服务成了突出重围的重要途径
B.
社会物质文明的不断提高
C.
商品的差异不大,企业的产品优势减弱,竞争力下降
D.
对于客户来说,服务成了衡量企业是否值得追随的重要标准
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参考答案:
参考解析:
知识点:
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】阅读理解。 pulp (纸浆) and paper is a traditional industry in Canada. According to the Canadian Pulp and Paper Association, Canada supplies 34% of the world's wood pulp and 49% of its newsprint paper....
【单选题】完善导游人员资格考试和等级考核制度,提升( )在导游队伍中的比重,增强导游的职业自尊和荣誉感。。
A.
中级
B.
高级
C.
特级
D.
中高级
【单选题】完善导游人员资格考试和等级考核制度,提升()导游员在导游队伍中的比重,增强导游的职业自尊和荣誉感。
A.
初级
B.
中级
C.
高级
D.
中高级
【单选题】完善导游人员资格考试和等级考核制度,提升( )在导游队伍中的比重,增强导游的职业自尊和荣誉感。
A.
中级导游人员
B.
高级导游人员
C.
特级导游人员
D.
中高级导游人员
【判断题】完善导游人员资格考试和等级考核制度,提升特级导游员在导游队伍中的比重,增强导游的职业自尊和荣誉感。( ) A.对 B.错
A.
正确
B.
错误
【判断题】完善导游人员资格考试和等级考核制度,提升特级导游员在导游人员队伍中的比重,增强导游的职业自尊和荣誉感。()
A.
正确
B.
错误
【单选题】With the word “achievements in...” in the title, we might conclude the paper is a:
A.
Review paper
B.
Research paper
C.
Book review
【单选题】5《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》提出:完善导游人员资格考试和等级考核制度,提升( )导游员在导游队伍中的比重。
A.
初级
B.
中级
C.
高级
D.
中高级
【判断题】完善导游人员资格考试和等级考核制度,提升特级导游员在导游队伍中的比重,增强导游的职业自尊和荣誉感。
A.
正确
B.
错误
【单选题】下列关于三民主义的评述,其中不准确的一项是( )
A.
反映了中国人民要求民族独立和经济上的利益与要求
B.
表达了民族资产阶级在政治上和争取收回利权的强烈愿望
C.
主张以革命暴力推翻清王朝,建立资产阶级共和国
D.
提出了彻底的反封建的土地纲领
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