二、产品销售考试题(本考试项目共50分) 【商务礼仪】 背景资料: 宏达公司是一家致力于数码产品研发的公司,最近刚推出几款新产品,市场评价较好,然而数码产品市场竞争激烈,为了把公司产品成功推入W市场,最近公司正在与W市场数码产品最大的经销商新业公司联系接洽。经过多次交流联系,这天宏达公司总经理准备于周三带上助理一起去进行业务洽谈。 1 为了更好的开展工作,提前一天与对方再次进行电话预约并确认。 2 上午上班以后9:00钟,拨打了新业公司总经理办公室电话。“您好,我是,请问有什么可以帮到您?”接通电话后礼貌地说道 。回:“您好,我是宏达公司的总经理助理,我们公司总经理准备明天下午2:00钟拜访贵公司总经理!” 3 经过一番交流确认......最后说道:“好的,,那我们就按约定的时间——明天下午2点到贵公司拜访,明天见” 说完就先挂了电话。 深知新业公司这个大客户对宏达公司业务发展的重要性,所以,认真地做着赴约前的各项准备:一方面,到新业公司网站查询公司相关信息,准备几套洽谈方案 ,并准备好了本公司新产品的相关资料。另一方面,了解总经理的相关信息。功夫不负有心人,顺利地找到了的微博,了解到最近对世界杯足球比赛比较关注,心想“足球”可以成为他们业务沟通外的另一可选话题;最后,和还对自己的仪容、仪表进行着精心设计, 4 身为商界精英,灰蓝色西服,系暗红色的领带,脚穿黑色皮鞋配了一双深色棉袜,手提黑色方形公文包,显得非常有精神。而作为白领女性,自然的淡妆不留痕迹,深色的西装上衣和百褶短裙,肉色高筒丝袜和黑色制式高跟皮鞋,盘发,气质非常优雅,彰显职业形象,沉稳干练。 5 为了体现对这次拜访的重视,一行三人第二天午饭后,早早地从公司出发,下午1点半就到了新业公司。 到了新业公司后, 6 面带微笑向前台接待员张小姐打招呼:“您好!我是宏达数码公司的。我们和贵公司的总经理有约,烦请通报下,” 并适时地递上了自己的名片。 前台接待员及时和的秘书进行了电话沟通。 即时下楼迎接了客人......主客一行三人走向公司无人值守的升降电梯。带他们搭乘电梯准备去十楼办公室。 7 电梯门开后,为示尊重,请和两人先入电梯,自己随后跟进。到了十楼,电梯门开了。 先出电梯,伸出右手示意客人们出电梯。 把他们带到办公室,并为大家倒上茶,告诉客人们经理正在开会,要过上会儿才到,请他们稍等。没有多久,开完会回来了。 8 坐在沙发上的和立即站了起来。因这个业务是由和联系的,双方比较熟悉。迎上前和打招呼,对说:“,这位是新业公司总经理。”然后又对说:“这是我们公司的总经理。我们对与贵公司合作的项目非常重视。” 双方寒暄后坐下,洽谈工程进展的最新情况。会谈结束时,说:“今天的洽谈很愉快!期待我们合作成功!为表示感谢,我们已经在明珠大酒店备好晚宴。”随后请大家移步酒店,共进晚餐。 9 事前打听了解了一行的饮食禁忌,并告知了办公室主任瑞,瑞本着中餐特色菜,本地特色菜,餐馆特色菜的原则订下了菜单。到达餐馆,服务员已将餐具依次排好。让在自己的右边坐下,其他人依次坐下。也许是下午洽谈很顺利,晚宴气氛也显得格外融洽。 10 用餐过后,热情主动地与等逐一握手道别,并表示感谢。 【要求】请为上述10个语句选择最佳的做法。