【单选题】营销管理是一个既包括分析、计划、执行和控制,也包含商品、服务和创意的()过程。
【单选题】营销管理是企业经营管理活动的重要组成部分,它既包括分析、计划、执行和控制,也包含了商品、服务和创意,总体来说是一个( )过程。
【多选题】依据《旅游投诉处理办法》,下列关于旅游投诉一般处理程序的表述,正确的是( )。
A.
被投诉人应当在接到通知之日起10个工作日内做出书面答复
B.
投诉人和被投诉人应当对自己的投诉或者答辩提供证据
D.
旅游投诉处理机构在受理投诉之日起5个工作日内,将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人
E.
旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60个工作日内作出处理
【多选题】依据《旅游投诉处理办法》,下列关于旅游投诉一般处理程序的表述,正确的是()。
A.
被投诉人应当在接到通知之日起10个工作A 曰内做出书面答复
B.
投诉人和被投诉人应当对自己的投诉或者答辩提供证据
D.
旅游投诉处理机构在受理投诉之日起5个工作日内,将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。
E.
旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60个工作日内作出处理
【单选题】用于表示流水施工在施工工艺上的展开顺序及其特征的参数是( )
【单选题】营销管理是一个( )过程,既包括分析、计划、执行和控制,也包含了商品、服务和创意。
【单选题】依据《旅游投诉处理办法》规定,下列关于旅游投诉处理中的和解,表述错误的是()。
A.
投诉人与被投诉人自行和解的,应当将和解结果告知旅游投诉处理机构
C.
和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章
D.
旅游投诉达成和解的,可以免除对被投诉人违法行为的处罚
【多选题】依据《旅游投诉处理办法》,下列关于旅游投诉一般处理程序的表述,正确的是()。
A.
被投诉人应当在接到通知之日起10个工作日内做出书面答复
B.
投诉人和被投诉人应当对自己的投诉或者答辩提供证据
D.
旅游投诉处理机构在受理投诉之日起5个工作日内,将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投 诉人
E.
旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60个工作日内作出处理