情 景 (2015 年高考题)客户:实话和你说吧,我就是用当地的用习惯了,不想从外地拿货,比较麻烦! 推销员:哦,您这样想也是能理解的。 但是现在像你们做工程的,年使用量那么大,从厂家拿货利润空间肯定会更大,而且像贵公司这样的大企业在选择供货商时,一般都是两 家,这样比较稳妥。 另外,我们在全国每个省会城市分公司,您需要的话,我也可以从 分公司安排给您调货。 客户:等以后有大一点的工程再看吧! 推销员:大的工程我们当然喜欢。 但为了让您放心,还是建议您先少量地试用一下,感 觉用得好,您以后就继续使用,不好的话,那我们肯定不勉强您,对您也没有什么损失。 客户:你说得有道理。 推销员:您看我先给您送 10 件还是 15 件呢? 客户:先送 10 件吧。 请根据材料回答下列问题: 1.材料中的顾客异议的类型是 ( ) A.价格异议 B.需求异议 C.货源异议 D.财力异议 2.该推销员处理顾客异议的方法是 ( ) A.装聋作哑法 B.肯定否定法 C.问题引导法 D.预防法