工厂经理及其它人的工作 是一家生产小型器械的装配厂经理。每天到达工作岗位时都随身带来了一份他当天要处理的各种事务的清单。清单上的有些项目是他总部的上级电话通知他亟需处理的,另一些是他自己在一天多次的现场巡视中发现的或者他手下人报告的不正常的情况。 这一天,与往常一样带着他的清单来到了办公室。他做的第一件事是,审查工厂各班次监督者呈送上来的作业报告。他的工厂每天 24 小时连续工作,每班次的监督者被要求在当班结束时提交一份报告,说明这班次开展了什么工作,发生了什么问题。看完前一天的报告后,通常要同他的几位主要下属者开一个早会,会上他们决定对于报告中所反映的各种问题应采取些什么措施。 在白天也参加一些会议,会见来厂的各方面访问者。他们中有些是供应商或潜在供应商的销售代表,有些则是工厂的客户。此外,有时也有一些人来自政府机构。总部的职能管理者和的直接上司也会来厂考察。当陪伴这些来访者以及他自己的上司参观的时候,常常会发现一些问题,并将它们列入到他那待处理事项的清单中。 他那待处理事项的清单好像永远没有完结。发现,自己很明显地无暇顾及长期计划工作,而这些活动是他改进工厂的长期生产效率所必需做的。他似乎总是在处理某种危机,他不知道哪里出了问题。为什么他就不能以一种使自己不这么紧张的方式工作呢? 思考题: 1 、从管理职能的角度,对的工作进行分析。 2 、试运用管理者角色理论来描述的工作 。 3 、试将工厂经理的角色分别与公司总经理和作业监督者的角色作一比较,说明管理者工作与 管理 层次的关系。 4 、工作中遇到哪些问题?你有何建议?