皮皮学，免费搜题
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【单选题】
下列关于顾客满意的说法,不正确的是( )A.
顾客满意与接触有关，包括顾客与服务提供者的接触点、接触过程等
B.
顾客满意与服务有关，包括服务资源、服务提供、服务特性等
C.
顾客满意是顾客的主观感受
D.
提高顾客满意度，只要改善超值服务就可以了
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】事故处理“四不放过”原则是指（）。
A.
事故直接原因未查明不放过、主要责任人未处理不放过、整改措施未落实不放过、遇难人员家属未得到抚恤不放过
B.
事故原因未查明不放过、责任人未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过
C.
事故扩大的原因未查明不放过、主要责任人未处理不放过、整改资金未落实不放过、有关人员未受到教育不放过
D.
事故原因未查明不放过、直接责任人未处理不放过、整改措施未落实不放过、安全管理人员未受到教育不放过