在旅游社交中，首先应该开朗豁达、宽容大度，极富耐心和同情心，不仅要善于向公众表达自己的意向和愿望，能以诚恳的态度说服公众，还应有极大的耐心，认真负责地听取公众的意见和反映。应宽宏大量、善解人意，处处为他人提供方便，不计较对过失，还能给对方寻找下台阶的机会，不以自己的优势使对方感到尴尬。其次，应该沉着冷静、勇敢顽强。旅游社交中的人与事往往比较复杂，这就要求能够理智地对待出现的情况和突发变故，敢于坚持，锲而不舍。再次，要富有幽默感。当公众之间出现矛盾时，富有幽默感的谈话，可以使紧张的气氛得到缓解，尴尬的局面变得和谐、轻松。即使没有矛盾，幽默的谈吐，也会吸引更多的公众，给人带来愉快。

良好的品德是吸引公众和团结公众的重要因素。能言善辩和生花妙语都应以真实为基础。在旅游社交中应该公正无私，对所有公众一视同仁，平等对待。要乐．，肯于抚危济困，待人热情，富于同情心，具有为他人着想、关心他人的良好品德。处事必须光明磊落，以坦荡的胸怀来处理与公众的关系。

丰富的知识是完善自身形象的必要保证，知识结构应该是“T”，专业知识要深，一般知识要博。“T”字型结构要求在旅游社交活动中应具有哲学家的思维、经济学家的头脑、组织家的才干、政治家的胸怀、外交家的纵横、企业家的胆识、军事家的果断、的技巧、战略家的眼光、律师的善辩、记者的敏感及琴棋书画、能歌善舞等文娱体育特长，成为一专多能的多才多艺的特殊人才。

一个旅游服务人员应具备以下能力： (1)组织能力。这种能力指能有计划、有步骤地从事旅游组织活动，并使其达到预期目标的实际操作能力。要经常组织各种纪念活动、重大接待工作、庆典、记者招待会等，良好的组织能力，可以使活动按部就班地顺利进行，树立良好的组织形象。 (2)表达能力。表达能力包括演讲的能力、解释的能力、说服的能力、谈判的能力、做结论的概括能力、文字写作能力和非语言的传播能力，其中最主要最有效的是文字表达能力和具有说服力的演讲能力。 (3)传推广能力。所有的活动都是运用各种传方式引导舆论、促成舆论，从而达到提高声望和信誉的综合结果。要善于周密策划、精心设计形象，要懂得利用传时机，善于选择不同的传播媒介和传播对象。 (4)社交能力。社交能力是一个人多方面能力的综合表现，诸如语言表达能力、组织领导能力、应变能力、逻辑思维能力及知识修养等。社交能力还包括自我推销的能力，介绍他人的能力、与人相处的能力、倾听、赞美、理解、尊重他人的能力等。另外，旅游公关人员还应了解各种社交场合的礼仪规范，遵守社交礼仪是对自己和他人的尊重，是公关人员树立良好自身形象的重要方面。 (5)应变能力。在旅游活动中常常会遇到一些意想不到的事情，如何才能做到处乱不惊，及时又恰到好处地加以解决呢?这就需要有灵活的头脑、敏捷的思维，果断采取行动，避免不良事态的扩大，有效地控制局面。

总之，要树立良好的自身形象就需要自己具有人格的魅力和形象的魅力。品德高尚、诚实守信、通今博古、才华横溢、思维敏捷、精明干练、谈吐高雅、幽默风趣，再加上相貌端庄、举止文雅、衣着得体，这就是个人的完美自身形象。