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【单选题】
( )是顺利处理投诉危机、协调各方面关系的组织保障。
A.
建立投诉危机管理机构
B.
建立预防投诉危机的预警系统
C.
制定投诉敌机管理计划
D.
树立强烈的投诉危机管理
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参考解析:
知识点:
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】In the end, whom did Caesar become? Caesar was the _______ .
【单选题】To whom is an endorser liable if the bill of exchange is dishonored?( )
A.
a subsequent endorser or holder
B.
the drawer
C.
the payee
D.
a previous endorser
【单选题】To whom does Willoughby confess at the end of the novel?
A.
Elinor
B.
Marry Steele
C.
Lucy Steele
D.
Robert Ferrars
【单选题】--- Jane, whom would you like to talk with at the end of the lecture? --- Mary. The lady ______
A.
164. --- Jane, whom would you like to talk with at the end of the lecture? --- Mary. The lady ________ Miss White. A.called herself
B.
we call
C.
being called herself
D.
is called
【单选题】责任制护理的特点不包括
A.
护士责任明确
B.
能全面了解患者情况
C.
易于组织管理
D.
文字记录任务重
【单选题】健康管理提供者在健康管理中对服务对象的义务不包括()。
A.
为服务对象提供健康保健服务的义务
B.
为服务对象解除痛苦的义务
C.
对服务对象进行宣传、教育的义务
D.
为服务对象保守秘密、保护隐秘的义务
E.
满足服务对象任何需求的义务
【单选题】社会工作督导者的任务不包括( )。
A.
处理服务对象申述
B.
接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请
C.
保护被督导者使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而产生的负担
D.
保护服务对象使其不必处理对被督导者错误决策的强烈情绪
【单选题】At the end of the chapter, to whom was Black Beauty sold?
A.
Mr. Barry.
B.
Mr. York.
C.
Mr. Smith.
【单选题】护理管理者的任务不包括
A.
护理行政管理
B.
探寻管理规律
C.
护理业务管理
D.
促进护理科研
E.
护理教育管理
【简答题】马兰花 李德霞 大清早,马兰花从蔬菜批发市场接了满满一车菜回来,车子还没扎稳,邻摊卖水果的三孬就凑过来说:“兰花姐,卖咸菜的麻婶出事了。” 马兰花一惊:“出啥事啦?” 三孬说:“前天晚上,麻婶收摊回家后,突发脑溢血,幸亏被邻居发现,送到医院里......听说现在还在抢救呢。” 马兰花想起来了,难怪昨天就没看见麻婶摆摊卖咸菜。三孬又说:“前天上午麻婶接咸菜钱不够,不是借了你六百块钱吗?听说麻婶的女儿...
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