Vous êtes à la poste, à un guichet de banque ou de gare. Plusieurs personnes font la queue. Vous êtes pressé et vous n’avez qu’un renseignement à demander. Vous interrompez poliment la conversation de la personne qui est au guichet. Vous posez votre question et vous vous excusez à nouveau. Bien sûr, ce que vous avez fait provoquera des reproches. Dans le jeu de rȏles, il faut employer les expressions à la page 12 pour: 1. Interrompre une conversation ; 2. Faire une reproche. Vous divisez en groupe et jouez le dialogue.