今年上初一,父母文化程度不高,一心希望他和哥哥将来能考上好大学,改变一生的命运。为了支持孩子读书,的父母开了一个小饭馆,生意很好,每天都很忙,很少过问兄弟俩的学习。和哥哥每天都是自己做饭。小学期间,学习成绩很好,经常受到老师的表扬,每天按时上学、放学、写作业,父母也很欣慰,感觉自己再忙再累也值了。可是,上初一后,学习成绩一落千丈。父母对此很吃惊,后来发现迷恋上了网络游戏,有时甚至旷课。父亲于是痛打了一顿,向父母保证以后不再玩网络游戏了。但没过几天,的手便开始痒痒起来,接着就是父亲的责打,但却一犯再犯,屡教不改,成绩一直提不上来。于是的父母便不再管教他了,不给他钱,还经常训他。以后,就几乎不上课,整天在外面玩耍。的哥哥担心弟弟的未来,便工作者寻求帮助。 【问题】 1.上述案例中,面临的问题主要有哪些? 2.假如你是的哥哥求助的儿童社会工作者,接到这个个案后,你准备如何帮助?