皮皮学，免费搜题
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【判断题】
旅游只是“旅行”和“游览”两者相互结合的活动。()A.
正确
B.
错误
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】3物流如何有助于时间效用和地点效用 1.5解释物流的目的是满足顾客需求这一事实的重要性。 1.12区分物料管理和实物配送。 1.13解释物流的总成本方法的含义。 1.16延迟涉及生产和物流的相互连接,请解释它的概念。 1.20讨论企业物流部门执行的五种活动。
【多选题】下列哪些属于输血查对制度中“三查”的内容
A.
血型
B.
配血试验结果（含RH 因子）及剂量
C.
交叉配血报告单（含RH 因子）及血袋标签各项内容
D.
血袋有无破损渗漏
E.
血液颜色、质量是否正常
【简答题】对于缓变型p~s曲线,地基承载力特征值如何取值?
【多选题】《国家电网公司供电服务规范》中对座席人员接听电话应遵守的规定为（）。
A.
接听电话时，应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅。
B.
应根据实际情况随时说“是”、“对”等，以示在专心聆听，重要内容要注意重复、确认。
C.
通话结束，须等客户先挂断电话后再挂电话，不可强行挂断。
D.
客户提出无理要求可严辞拒绝。
【简答题】2017 年6月16日郑州市某酒店商务中心小康接到8808房间客人打来的电话:“商务中心吗?我是8808房的客人,请问能向你们借一把尺子和铅笔吗?我有一些图要......”小康没等客人说完便打断道:“对不起,用完了,没有。”说完,还没等客人反应过来就挂断了电话。等客人回过神来,便立即气愤的将电话打到了大堂副理处,在介绍完刚刚发生的事情之后,便质问大堂副理:“你们酒店就是这门服务的么?我听朋友说你们...
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