皮皮学，免费搜题
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【简答题】
在处理售后纠纷时,话术技巧是很重要的,在与顾客交流时,客服不能说的话有( ) A. 这个不属于我们的问题,我们不能负责; B. 亲的货被快递公司遗失了,请找快递公司索赔; C. 退得货你没填单号,导致退款速度慢,这不是我们的错; D. 我很抱歉,我们会尽能力帮您解决的.
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】人力资源开发与企业的核心竞争力的关系体现在
A.
企业人力资源是企业核心竞争力取得的基础
B.
企业的核心竞争力是企业人力资源开发的基础
C.
企业人力资源开发是企业核心竞争力保持的途径
D.
企业核心竞争力是企业人力资源获得竞争优势的途径