皮皮学，免费搜题
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【多选题】
以下说法中正确的是( )。A.
客房业务工作的内容是零星琐碎的,具有很强的随机性
B.
客人来自世界各地,风俗和兴趣爱好不一,从而使客房业务增加了复杂性
C.
客房工作的性质特殊,需要客房部员工既要主动,又要善于揣摩客人心理,进行规范性和个性化结合的服务
D.
客房服务的好坏,取决于服务人员的素质和经验
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】我国燃料乙醇推广受阻的原因不包括( )
A.
市场乱象严重，政府督导和保驾护航作用不足
B.
推广过渡期长，导致乙醇汽油市场覆盖率下降
C.
劣质汽油、普通汽油与乙醇汽油混用导致车辆油耗增加，造成对乙醇汽油的误解
D.
我国燃料乙醇的生产技术与制造成本远远落后于美国等国家