【简答题】现代企业级的信息系统设计包括两个方面的内容,其中之一是将与具体的系统运行环境直接联系(如操作系统、数据库管理系统、网络系统等软件、硬件平台) 的设计,该设计称为______。
【判断题】根据调查人员与被调查人员接触方式的不同,又可将访问法分为人员访问、电话访问、邮寄访问和网上访问等。
【简答题】软件设计是对_______的直接体现,为_________提供直接依据。
【单选题】对于客户投诉淘宝网访问非常慢甚至部分图片无法打开的问题,最为客户端维护人员以下处理方法正确的是()。
A.
电话联系客户了解到白天正常晚上才出现问题时可直接解释是互联互通问题引起,而无需现场处理
B.
现场测试带宽正常,其他网站访问正常,只有淘宝网访问有问题,可直接向客户解释该问题属于淘宝网站服务器问题,我司不负责处理
C.
此类问题经常出现,过一段时间又会自动恢复,不用联系客户,等它自动恢复即可
D.
现场测试定位,提供源地址、出现问题的服务器IP地址、ping和tracert测试数据、httpwatch软件的抓包文件等信息给上一级处理