皮皮学，免费搜题
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【多选题】
“以顾客为中心”就是要( )A.
对客服务项目的设定和质量标准制定，必须符合顾客的需求与期望
B.
测量顾客的满意程度并根据结果采取相应的活动措施
C.
及时将反映顾客需求和期望的质量标准和相关信息在客房部全体员工中进行沟通
D.
理解顾客当前和未来的需求
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】所有向日葵都是向阳的，这棵植物是向阴的，所以这棵植物不是向日葵。上述推理的形式结构与以下哪项最为类似?( )
A.
所有职业短跑运动员都穿钉鞋，小李不是职业短跑运动员，所以小李不穿钉鞋
B.
所有纳税人都有存款，这位姑娘有存款，所以这位姑娘是纳税人
C.
所有法警都在法院工作，小王在法院工作，所以小王是法警
D.
所有铅笔的外壳都是木头做的，这支笔是铝做的，所以这支笔不是铅笔
【单选题】所有向日葵都是向阳的，这棵植物是向阴的，所以这棵植物不是向日葵。推理的形式结构与以下哪项最为类似？（）
A.
所有职业短跑运动员都穿钉鞋，小李不是职业短跑运动员，所以小李不穿钉鞋
B.
所有纳税人都有存款，这位姑娘有存款，所以这位姑娘是纳税人
C.
所有法警都在法院工作，小王在法院工作，所以小王是法警
D.
所有铅笔的外壳都是木头做的，这支笔是铝做的，所以这支笔不是铅笔
【单选题】技师甲说液力变矩器锁止离合器的故障通常由电控系统故障造成；技师乙说有些变矩器锁止离合器是通过离合器上的液压控制的。谁正确？
A.
甲正确
B.
乙正确
C.
两人均正确
D.
两人均不正确
【单选题】根据下列材料，请回答下列各题 位于市区的甲汽车厂为增值税的一般纳税人，主要生产达到低排放值的A型小汽。在2012年销售汽车收入是3600万元：其中成本包括： (1)购进一批汽车发动机、生产用钢材，支付货款280万元(含税款)； (2)发生运费20万元， (3)购进汽车轮胎一批，取得增值税专用发票，注明价款200万元(含税款)； (4)销售费用500万元(其中广告费80万元)； (5)管理费200万...
A.
18万元
B.
30万元
C.
16万元
D.
20万元
【单选题】所有向日葵都是向阳的,这棵植物是向阴的,所以这棵植物不是向日葵。上述推理形式结构与以下哪项最为类似()
A.
所有职业短跑运动员都穿钉鞋，小李不是短跑运动员，所以小李不穿钉鞋
B.
所有纳税人都有存款，这位姑娘有存款，所以这位姑娘是纳税人
C.
所有法警都在法院工作，小王在法院工作，所以小王是法警
D.
所有铅笔的外壳都是木头做的，这支铅笔是铝做的，所以这支笔不是铅笔
【简答题】“哎哟”是( )
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