皮皮学,免费搜题
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【简答题】
按报酬是否以货币形式提供或者能否以货币为单位进行衡量,将报酬划分为经济报酬和[填空(1)];按某种报酬对劳动者所产生的激励是一种外部刺激还是一种发自内心的心理激励,可将报酬划分为[填空(2)]和[填空(3)]。
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"皮皮学"
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】在规定的适应症、用法和用量条件下,能满足预防、治疗、诊断人的疾病,有目的地调节人的生理机能的要求,体现药品的
A.
有效性
B.
安全性
C.
稳定性
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【单选题】—Did you talk to anyone else Joan? —No, I didn't talk to others ______ Joan. [ ]
A.
besides, besides
B.
except, besides
C.
besides, except
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【多选题】关于投诉处理,以下说法正确的是( )。
A.
积极面对,对投诉的客户怀有感恩的心
B.
满足所有投诉客户的所有需求
C.
积极与客户展开辩论,维护银行产品的形象
D.
制定个人理财业务应急计划
E.
及时处理客户投诉
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【简答题】A. children B. animals C. houses D. equipmen
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【简答题】事件过程: 某日,居民客户拨打95598热线投诉:周一9:00在某县公司供电所营业厅(C级)交电费后,因营业厅无法打印发票,营业厅工作人员告知客户需要中心营业厅三楼营业班打印,客户不满要求核实处理。客户同时表示,该问题一个月前也曾发生过,客户当时已把投诉信函放入中心营业厅意见箱,但一直无人向其反馈处理意见。请问此案例中,工作人员有哪些违规之处?对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
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【单选题】由于服务礼仪的不当,加上客人不同的___需求,在对客服务时可能会产生一些尴尬和难堪,导致对客关系的紧张,而对客关系的进一步恶化就可能引起客人的投诉。
A.
合理
B.
个性
C.
主观
D.
心理
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【简答题】A) but B) except C) with D) besides
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【多选题】核心竞争力的主要特点是()
A.
价值优越性
B.
难替代性
C.
差异性
D.
可延伸性
E.
可复制性
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【多选题】核心竞争力的主要特点是:
A.
价值优越性
B.
差异性
C.
可复制性
D.
可延伸性
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【多选题】核心竞争力的主要特点是( )。
A.
价值优越性
B.
差异性
C.
可复制性
D.
可延伸性
E.
难替代性
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A.
有效性
B.
安全性
C.
稳定性
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【单选题】—Did you talk to anyone else Joan? —No, I didn't talk to others ______ Joan. [ ]
A.
besides, besides
B.
except, besides
C.
besides, except
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【多选题】关于投诉处理,以下说法正确的是( )。
A.
积极面对,对投诉的客户怀有感恩的心
B.
满足所有投诉客户的所有需求
C.
积极与客户展开辩论,维护银行产品的形象
D.
制定个人理财业务应急计划
E.
及时处理客户投诉
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【简答题】A. children B. animals C. houses D. equipmen
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【简答题】事件过程: 某日,居民客户拨打95598热线投诉:周一9:00在某县公司供电所营业厅(C级)交电费后,因营业厅无法打印发票,营业厅工作人员告知客户需要中心营业厅三楼营业班打印,客户不满要求核实处理。客户同时表示,该问题一个月前也曾发生过,客户当时已把投诉信函放入中心营业厅意见箱,但一直无人向其反馈处理意见。请问此案例中,工作人员有哪些违规之处?对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
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【单选题】由于服务礼仪的不当,加上客人不同的___需求,在对客服务时可能会产生一些尴尬和难堪,导致对客关系的紧张,而对客关系的进一步恶化就可能引起客人的投诉。
A.
合理
B.
个性
C.
主观
D.
心理
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【简答题】A) but B) except C) with D) besides
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【多选题】核心竞争力的主要特点是()
A.
价值优越性
B.
难替代性
C.
差异性
D.
可延伸性
E.
可复制性
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【多选题】核心竞争力的主要特点是:
A.
价值优越性
B.
差异性
C.
可复制性
D.
可延伸性
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【多选题】核心竞争力的主要特点是( )。
A.
价值优越性
B.
差异性
C.
可复制性
D.
可延伸性
E.
难替代性
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