皮皮学,免费搜题
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【单选题】
青霉素治疗何种疾病时可引起反应
A.
大叶性肺炎
B.
梅毒或钩端螺旋体病
C.
草绿色链球菌心内膜炎
D.
回归热
E.
破伤风
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参考答案:
参考解析:
知识点:
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..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】基金公司客户投诉的处理流程是()。
A.
设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——认证调查、,及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险,完善内控制度
B.
设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——总结经验、防范风险,完善内控制度
C.
设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险,完善内控制度——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档
D.
受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险,完善内控制度——设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位
【简答题】关于增值税的计税依据下面表述正确的是( )。
【简答题】下面关于该项目,表述正确的是( )。
【单选题】会员单位应提高便捷的客户服务()流程,方便客户投诉。
A.
业务办理
B.
电话语音
C.
投诉处理
【简答题】下列关于保税物流监管场所面积的表述正确的是:
【单选题】客户投诉处理机制应至少包括处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序及()。
A.
二次投诉的处理
B.
建立客户投诉档案
C.
补偿或赔偿机制
D.
后续跟踪
【单选题】客户投诉处理机制无需包括( )。
A.
处理投诉的流程
B.
回复的安排
C.
客户的分类
D.
调查的程序
【简答题】下列关于贪污贿赂罪的主观方面,表述正确的是( )。
【简答题】In this part of the test the examiner reads out a scenario and gives you some prompt material in the form. of pictures or words. You have 30 seconds to look at the prompt card, an example of which is ...
【多选题】以下选项中,属于网点八大流程的是()。
A.
挽留客户流程
B.
投诉处理流程
C.
客户教育流程
D.
晨会流程
E.
客户分流流程
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