皮皮学，免费搜题
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【多选题】
弗鲁姆提出的期望理论认为,人们工作积极性的高低,取决于他对这种工作能满足其需要的程度及实现可能性大小的评价。其关键在于三种关系,即:()A.
力——绩效关系
B.
力——奖励关系
C.
效——奖励关系
D.
励——个人目标关系
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】作为客服主管,当顾客投诉某一客服工作不到位时,你应该怎么做
A.
及时向对方道歉，不管问题出在哪一方
B.
对顾客置之不理
C.
更换客服，进行一对一服务
D.
与顾客据理力争
【简答题】课后作业第9题:三相半波整流电路的共阴极接法与共阳极接法,a、b两相的自然换相点是同一点吗?如果不是,它们在相位上差多少度?
【简答题】2004 年春天,钱女士为儿子亮亮投保了一份人寿保险,保额 10 万元,受益人是钱女士。不久,钱女士与丈夫王先生离婚,亮亮随母亲生活,王先生按月付抚养费和教育费。 2005 年夏天,亮亮和母亲在旅游途中因交通意外而死亡。后经交通部门事故调查,儿子先于母亲在事故中身亡。事发不久,亮亮的父亲和外公几乎同时去保险公司申请亮亮的身故保险金,双方产生了争执。 问:保险公司应该如何处理赔偿事务?为什么?
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