皮皮学，免费搜题
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【单选题】
94敏感型问题客户较敏感,对人多疑,对接待人员的话持怀疑态度,对所有的人戒备心理。所以在处理敏感型客户的投诉A.
既不能说的太多,也不能说的太少,有所答,且保持中立态度,以免引起客户的疑心和反感
B.
建立起类似“成人—儿童”的关系,在沟通中掌握主权
C.
保持冷静、再冷静,沉着、沉着、再沉着,必要离开2-3分钟
D.
应把信息向顾客解释清楚,让客户自己作判断
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参考答案：
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知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
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