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【多选题】
将客户服务的程序性和个人特性两者加在一起,可以把客户服务划分为漠不关心型的客户服务、按部就班型的客户服务、热情友好型的客户服务和优质服务型的客户服务。对以上四种服务类型描述不正确的是()A.
漠不关心型的客户服务在程序性方面很强,在个人特性方面很弱
B.
按部就班型的客户服务在个人特性和程序性两方面都很弱
C.
热情友好型的客户服务在个人特性方面很强,却在程序性方面很弱
D.
优质服务型的客户服务是程序特性方面和个人特性方面都很强
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知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】根据《商标法》的规定，经许可使用他人注册商标的，必须在使用该注册商标的商品标明( )。 A．许可人的注册地 B．被许可人的注册地 C．被许可人的名称 D．商品产地
【单选题】对于函数f（x），在使f（x）≤M成立的所有常数M中，我们把M的最小值称为函数f（x）的“上确界”则函数f（x）= (x+1) 2 x 2 +1 的上确界为（ ）
A.
1 4
B.
1 2
C.
2
D.
4
【多选题】经许可使用他人注册商标的，必须在使用该注册商标的商品上标明( )。
A.
许可人的名称
B.
许可人的商品产地
C.
被许可人的名称
D.
被许可人的商品产地
E.
许可人和被许可人的名称和商品产地
【单选题】总市场潜量是在一定的时期内,在一定的行业营销努力水平和一定的环境条件下,一个行业全部公司所能获得的最大销量(数量或金额)。一个常用的估计方法是: Q = nqP 其中的 n 是 ( )
A.
总市场潜量
B.
每一平均单位的价格
C.
一个购买者的平均购买数量
D.
在一定的假设下，特定产品（市场）的购买者数量
【单选题】（ ）是指在一定时期内，在一定行业营销水平和一定的市场环境下．一个行业中所有企业可能达到的最大营销量之和。
A.
区域市场潜量
B.
行业的实际销售额
C.
潜在的市场需求量
D.
市场总需求
【多选题】多选题 1.集装箱海运出口托运时,关于场站收据,下列表述正确的有( )
A.
是堆场或货运站收货的凭证
B.
是划分承、托双方责任的重要依据
C.
是发货人凭以换取提单的唯一凭证
D.
是承运人通知装运船舶接货装船的命令
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