皮皮学，免费搜题
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【简答题】
下面将出现 7个不同的服务场景,请大家仔细体会,并在完成知识的学习后改写客户服务人员的回答,以更好地体现对客户的理解与关心。答案应该不止一个,但必须满足一个原则:保证每一个改写后的回答都能更好的表现出对客户的理解,能够回应客户的感受。 1.客户:“我有一张15日晚上演出的票,可是真不巧,我的脚几天的受伤了,所以我只有在石膏拆除之后去看演出。请问能不能把这张票换成这个季度晚些时候演出的票呢? 人员 :“这就要取决于您的票的类型了,您的票现在在手边吗?” 改写:
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【判断题】乔布斯对市场调查的看法是:“不用做调查,消费者并不知道他们需要的是什么,而苹果会告诉他们什么才是潮流!”这与福特的一句名言“如果当初我去问顾客到底想要什麽,他们会回答说要一匹跑得更快的马。”他们的成功证明他的想法是正确的,因此可以得出结论:我们并不需要去了解市场,并不需要进行市场调研,并不需要探究消费者的需求变化。
A.
正确
B.
错误
【单选题】______spring is a season when people enjoy outdoor activities, the pollen affects many who have allergies.
A.
Despite
B.
Because
C.
However
D.
Although
【单选题】I’ve already forgotten ___________ you put the dictionary.
A.
that it was where
B.
where it was that
C.
where was it that
D.
that was it that
【简答题】人骑自行车的速度是 5m /s 读作 __________ ,它表示 __________________________ 。
【单选题】It has been() that the food people eat affects their health.
A.
proving
B.
prove
C.
proves
D.
proved
【单选题】采用压 缩空气起动系统时，为保证柴油机起动的迅速可靠，对下列起动的必备条件中，不正确的是()。
A.
起动前应卸去负荷实行空载起动
B.
起动压缩空气必须具有一定的压力与储量
C.
起动压缩空气要有合适的供气定时和足够的持续供气时间
D.
必须是多缸柴油机，且气缸数应多于或至少应等于最少起动缸数
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