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【单选题】
理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力,在深思熟虑后才做决定,善于控制自己的情感,所以在处理理智型客户的投诉()。A.
以专业.权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案
B.
有理有据.以理服人
C.
应耐心引导.使其说出真实想法
D.
态度要热情.多花-点时间倾听
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】若函数y=f（x）在x=x 0 处取得极大值或极小值，则称x 0 为函数y=f（x）的极值点。已知a，b是实数，1和-1是函数f（x）=x 3 +ax 2 +bx的两个极值点。 （1）求a和b的值； （2）设函数g（x）的导函数g′（x）=f（x）+2，求g（x）的极值点； （3）设h（x）=f（f（x））-c，其中c∈[-2，2]，求函数y=h（x）的零点个数。
【多选题】知识分子作为人类科学文化知识的重要创造者、继承者和传播者，是( )。
A.
推动我国科技进步和经济发展的生力军
B.
先进生产力的开拓者
C.
发展教育科学文化事业的基本力量
D.
社会主义精神文明建设的骨干力量和核心
E.
工人阶级中掌握科学文化知识较多的主要从事脑力劳动的一部分
【多选题】下面对知识分子，表述正确的是( )
A.
工人阶级的一部分
B.
人类科学文化知识的重要创造者、继承者和传播者
C.
推动我国科技进步和经济发展的生力军
D.
社会主义精神文明建设的骨干和核心力量
【简答题】设函数f（x）=xsinx在x=x 0 处取得极值，则（1+x 0 2 ）cos 2 x 0 的值为（ ） A．0 B．1 C．2 D．3
【多选题】知识分子作为人类科学文化知识的重要创造者、继承者和传播者，他们是( )。
A.
推动我国科技进步和经济发展的生力军
B.
先进生产力的开拓者
C.
发展教育科学文化事业的基本力量
D.
社会主义精神文明建设的骨干力量和核心
E.
工人阶级中掌握科学文化知识较多的主要从事脑力劳动的一部分
【单选题】设函数f（x）=xsinx（x∈R）在x=x 0 处取得极值，则 (1+ x 20 )(1+cos2 x 0 ) 的值为（ ）
A.
1 2
B.
2
C.
1 4
D.
4
【简答题】若函数y=f（x）在x=x 0 处取得极大值或极小值，则称x 0 为函数y=f（x）的极值点．已知a，b是实数，1和-1是函数f（x）=x 3 +ax 2 +bx的两个极值点． （1）求a和b的值； （2）设函数g（x）的导函数g'（x）=f（x）+2，求g（x）的极值点．
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