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【单选题】
当客户有怨言时,您应该()
A.
打断他的话，并指责其错误之处
B.
注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认
C.
同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理
D.
注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正
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参考答案：
参考解析：
知识点：
.
..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】营销渠道环境的特征包括()。
A.
复杂性与多样性
B.
客观性与动态性
C.
不可控制性与企业的能动性
D.
企业盈利性
E.
渠道环境特异性
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【多选题】新经济环境的特点包括
A.
不确定性的时代——瞬息万变
B.
市场竞争日益激烈化、国际化
C.
客户类型日趋复杂化,需求日趋个性化
D.
技术发展日新月异
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【多选题】马克思和恩格斯认为在共产主义社会将要消失的三大差别有( )
A.
脑力劳动和体力劳动的区别
B.
工业和农业的差别
C.
城市和乡村的差别
D.
资产阶级和无产阶级的区别
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【多选题】公共部门人力资源管理环境的特征包括()。
A.
复杂性
B.
变动性
C.
变异性
D.
综合性
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【多选题】马克思和恩格斯认为在共产主义社会将要消失的 “三大差别”有
A.
资产阶级和无产阶级的差别
B.
工业和农业的差别
C.
城市与乡村的差别
D.
脑力劳动与体力劳动的差别
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【简答题】What will happen to the person who doesn’t take medicines properly? The medicines will do the person______________________.
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【单选题】在高档服务器上, 一般使用 ( ) 接口的硬盘, 因为不但它的传输速度比较快, 而且在传输文件时, 对 CPU 的占用率比较少.
A.
ATA
B.
IDE
C.
SCSI
D.
SATA
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【单选题】I don’t like the person _______ talks more but does little.
A.
whom
B.
which
C.
who
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【单选题】The trashman wasn't that kind of person who felt _____ of his revolted deeds .
A.
contrary
B.
satisfied
C.
surprised
D.
ashamed
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【多选题】马克思和恩格斯认为在共产主义社会将要消失的“三大差别”是( )
A.
资产阶级和无产阶级的差别
B.
工业和农业的差别
C.
城市和乡村的差别
D.
脑力劳动与体力劳动的差别
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客观性与动态性
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D.
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E.
渠道环境特异性
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【多选题】新经济环境的特点包括
A.
不确定性的时代——瞬息万变
B.
市场竞争日益激烈化、国际化
C.
客户类型日趋复杂化,需求日趋个性化
D.
技术发展日新月异
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A.
脑力劳动和体力劳动的区别
B.
工业和农业的差别
C.
城市和乡村的差别
D.
资产阶级和无产阶级的区别
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A.
复杂性
B.
变动性
C.
变异性
D.
综合性
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A.
资产阶级和无产阶级的差别
B.
工业和农业的差别
C.
城市与乡村的差别
D.
脑力劳动与体力劳动的差别
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A.
ATA
B.
IDE
C.
SCSI
D.
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A.
whom
B.
which
C.
who
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A.
contrary
B.
satisfied
C.
surprised
D.
ashamed
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A.
资产阶级和无产阶级的差别
B.
工业和农业的差别
C.
城市和乡村的差别
D.
脑力劳动与体力劳动的差别
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