皮皮学，免费搜题
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【判断题】
假设的中间变量不需要消掉,可以留在最终结果里。
A.
正确
B.
错误
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知识点：
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..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【判断题】寿险公司通过成立投诉管理专项工作组来强化投诉管理。一般而言，分公司都明确由分管客服工作的副总经理为客户投诉管理第一责任人。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】公共选择理论的研究方法有
A.
经济人假定
B.
政治学与经济学都具有交易性质
C.
机会成本分析法
D.
个人主义方法论
E.
成本收益分析法
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【多选题】目前用于汽车排气污染物分析测试的方法中,常用来测量HC的是( )。
A.
不分光红外法
B.
氢火焰离子化法
C.
化学发光法
D.
综合分析法
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【单选题】在客户投诉管理工作中，最重头的环节在于投诉（）工作。
A.
预防
B.
处理
C.
改进
D.
分析
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【多选题】银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入（），及时研究解决投诉处理工作中存在的问题，确保客户投诉处理机制的有效性。
A.
经营绩效考评
B.
规章制度
C.
日常培训学习
D.
内控评价体系
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【简答题】简述公共选择理论的研究方法。
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【简答题】银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入（）体系，及时研究解决投诉处理工作中存在的问题，确保客户投诉处理机制的有效性。
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【判断题】在客户投诉管理工作中，最重头的环节在于如何亡羊补牢。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】银行业金融机构要加强对各（）机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系。
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【多选题】目前用于汽车排气污染物分析测试的方法中,常用来测量CO和CO 2 的是( )。
A.
不分光红外法
B.
氢火焰离子化法
C.
化学发光法
D.
综合分析法
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正确
B.
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A.
经济人假定
B.
政治学与经济学都具有交易性质
C.
机会成本分析法
D.
个人主义方法论
E.
成本收益分析法
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【多选题】目前用于汽车排气污染物分析测试的方法中,常用来测量HC的是( )。
A.
不分光红外法
B.
氢火焰离子化法
C.
化学发光法
D.
综合分析法
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A.
预防
B.
处理
C.
改进
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不分光红外法
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氢火焰离子化法
C.
化学发光法
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