允许进站接送老、弱、病、残、孕旅客本来是火车站的正常管理之道。但在今年临近春节时,基于B火车站人流如潮的局面,为了保证旅客安全,上级主管部门却决定B火车站从某日起停售站台票;老、弱、病、残、孕等重点旅客的亲友可办理“爱心卡”进站送人,但不能进站接人;到站旅客可通过“小红帽”帮忙搬运行李。 该规定执行的当日,出站口处等候了百余名接站者。其中一些人是来后才得知已停售站台票,无法进站接人。一些要接老人、孩子的接站者对此感到不满。甚至有四五名接站者不顾工作人员劝阻,硬性闯入车站接人,场面一度较为混乱。 事后,B火车站临时增设了工作人员免费服务。接站者所接乘客的车次、车厢号进行登记,然后联系在火车上的乘客,让其下车以后在车厢门口等候,车站则安排专门的工作人员将其接出。于是,车站又恢复了正常秩序。 1.简述今年临近春节时上级主管部门确定的政策目标是什么? 2. 它们要解决的政策问题是什么?