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【单选题】
银行业从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是______。A.
对客户错误的投诉和建议无须理会
B.
应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户
C.
若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置
D.
应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】在设防烈度为6度至9度地区内的乙类、丙类高层建筑，应进行抗震设计，其地震作用计算按下列______种做法才符合《高层建筑混凝土结构技术规程》(JGJ3-2002)的规定?
A.
各抗震设防的高层建筑结构均应计算地震作用
B.
6度设防时，Ⅰ～Ⅲ类场地上的建筑不必计算，Ⅳ类场地上的较高建筑及7度至9度设防的建筑应按本地区设防烈度计算
C.
6度不必计算，7度至9度设防的建筑应按本地区设防烈度计算
D.
6度设防时Ⅰ，Ⅱ类场地上的建筑不必计算，Ⅲ类和Ⅳ类场地上建筑及7度至9度设防的建筑应按本地区设防烈度计算
【单选题】与静息电位值的大小无关的是
A.
膜内外离子浓度差
B.
膜对蛋白质等负离子的通透性
C.
跟cl离子通透性主要有关
D.
膜对钠离子的通透性小
E.
膜对钾离子的通透性大
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