皮皮学，免费搜题
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【单选题】
服务补救过程中必须遵循的原则（）。A.
不管是谁造成的服务失误，都应该义不容辞地发现并改正失误
B.
要使得顾客不能够轻松、容易地进行投诉
C.
不关心服务失误对顾客精神上造成的伤害
D.
不要及时向顾客作出道歉
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】按图序号写出符合下列要求方程式：H 2 O (1) A (2) H 2 O (3) B (4) H 2 O 化合反应______ 分解反应______置换反应______其他反应______．
【多选题】关于青春发育期少年膳食的叙述，正确的是（ ）
A.
早餐要保证较高营养价值的食物
B.
提倡课间加餐
C.
提供足够蛋白质尤其是动物蛋白
D.
饮食中注意补充钙、铁、锌
E.
尽量满足喜欢小吃、快餐消费的需求
【单选题】半反应式 CuS + H 2 O ® SO 4 2- + H + + Cu 2+ + e - 的半反应称为 ___ ,其中被氧化的元素是 ___。 ( )
A.
还原,铜
B.
还原,氢
C.
氧化,氢
D.
氧化,硫
【简答题】下面关于微处理器的叙述中，错误的是 A）微处理器是用单片超大规模集成电路制成的具有运算和控制功能的处理器 B）一台计算机的CPU可能由1个、2个或多个微处理器组成 C）日常使用的PC机只有一个微处理器，它就是中央处理器 D）目前巨型计算机的CPU也由微处理器组成
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