皮皮学，免费搜题
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【多选题】
要求住单人间的游客又要求单独用餐,此时,导游人员应( )。A.
多注意该游客，观察是否与其他成员存在很大矛盾，予以重视
B.
请领队进行沟通，调解
C.
先尝试旅游团内部席位调整
D.
若坚持单独用餐，告知其综合服务费只退一部分
E.
若坚持单独用餐，告知餐费自理
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】下列内容属于信息素养( Information Literacy)的是()
A.
信息道德
B.
信息知识
C.
信息能力
D.
信息意识
E.
信息素质
F.
信息水平