旅游车被扣 盛夏的一个中午,杭州 XX 旅行社的导游接待了一个旅游团。此团游览的第一个景点是灵隐寺,第二个景点是虎跑。灵隐寺是当天午后 15 : 00 左右,带游客到停车场上车,可旅游车门锁着,又不见司机踪影。拨通了司机的手机,司机却告诉他一个意外的消息:车辆被交通警察扣了,可能无法继续下面的游程 ( 后来了解到此非法营运车 ) 。 八月的杭州,天气异常闷热,水泥停车场上更是酷热难忍,旅游团游客得知情况后,火冒三丈,怨声四起。 面对这一情景,没有慌神,他首先找领队商量,一起做游客的思想工作,并向游客表示歉意。然后,立即打电话向旅行社说明了情况,并要求尽快派车。等了半个小时左右,旅行社所派的车子终于到了,可游客个个都汗流浃背...... 请对此案例进行分析。