皮皮学，免费搜题
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【判断题】
外膜是革兰阳性细菌特有的成分A.
正确
B.
错误
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】普通平键的三种形式为 [填空(1)] [填空(2)] [填空(3)]
【多选题】按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下关于行鞠躬礼的规范说法正确的有（）
A.
在开放式区域，与客户相距1.5米时，即可向客户行鞠躬礼
B.
在营业大厅门口，与客户相距2米时，即可向客户行鞠躬礼
C.
在隔离区域，当与客户相距1.2米时，向客户行鞠躬礼
D.
在隔离区域，与客户相距1.5米时，即可向客户行鞠躬礼
E.
在开放式区域，与客户相距1.2米时，即可向客户行鞠躬礼
【多选题】标准服务礼仪中，关于眼神的描述正确的是（）
A.
注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。
B.
与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。
C.
与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。
D.
在递接物品时，应注视客户的手部。
E.
注视客户的面部时，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。
【多选题】以下关于城轨服务礼仪的意义表达正确的是?(多选)
A.
是展示区域，体现了城市的形象
B.
有助于提高服务人员的个人素质与服务质量
C.
有利于提高乘客的素质
D.
为企业创造更多的经济效益和社会效益
【单选题】下列关于入店服务礼仪说法错误的是___。
A.
进入饭店后，导游应向游客介绍饭店的餐厅位置、商品部、电梯、外币兑换处等设施位置，并说明住店的注意事项
B.
游客抵店后，导游应主动办好入住登记手续，请领队分发房卡，掌握游客、领队等入住房间的楼层与房号等情况，并互通联系方式
C.
在游客进入房间之前，地陪应向全团宣布有关当天和次日的活动安排、集合时间及地点，确定叫早时间等
D.
导游要在本团游客居住区停留一段时间，协助处理临时出现的各种问题
【多选题】期货经纪公司在经营过程中应坚持的首要原则是( )。 关于期货公司拟更换董事长，以下说法正确的有( )。
A.
王某担任期货公司董事长，还应再取得中国证监会核准的董事长任职资格
B.
应当既书面通知全体股东，又向期货公司住所地证监会派出机构报告
C.
王某不能同时兼任董事长、总经理
D.
应召开股东会，股东会决议通过，期货公司即可任命王某
【多选题】以下属于服务顾问个人礼仪目光接触规范动作的有( )
A.
与客户交谈时（三角区）：两眼视线落在对方的鼻间，偶尔也可以注视对方的双眼
B.
恳请客户时：注视对方的双眼，同时也可以偶尔斜视或光顾他人他物
C.
与客户道别时：斜视或光顾他人他物
D.
与客户道握手时：用目光注视着对方的眼睛，以显示对客户的尊重
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