皮皮学，免费搜题
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【判断题】
当某一平面任意力系的主矢量等于零时,则该力系一定有一合力偶。
A.
正确
B.
错误
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知识点：
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..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】客户投诉后期望得到公平的对待，公平对待的含义是什么？
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【简答题】客户投诉的含义
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【单选题】教育改革的核心内容是()
A.
课程改革
B.
教学改革
C.
C 大纲改革
D.
课程评价改革
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【多选题】投诉处理中搜集足够的信息的含义是( )。
A.
搞清楚客户到底要什么
B.
立即了解网点服务方面的问题
C.
判断产生问题的根本原因是什么
D.
尽快判定问题解决方案的代价
E.
问有效果、有价值的问题
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【单选题】教育改革的核心内容是()。
A.
课程改革
B.
教学改革
C.
教学方法改革
D.
教学内容改革
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【单选题】善于察言观色,准确地把握谈判对手的心理,判断对方提供的信息和己方搜集信息的 真实可靠性。这是属于什么样的能力 ? ( )
A.
观察判断能力
B.
社交表达能力
C.
逻辑思维能力
D.
资料收集能力
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【单选题】客户满意度含义包含满足客户的需求和()
A.
超越客户期望值
B.
期望高于体验
C.
显性投诉
D.
隐性投诉
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【单选题】某债券的面值为1000元，票面年利率为12%，期限为3年，每年支付一次利息。若市场年利率为10%，则其价格()。
A.
大于1000元
B.
小于1000元
C.
等于1000元
D.
无法计算
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【单选题】善于观言察色,准确地把握谈判对手的心理,谈判对方提供的信息和己方搜集信息的真实可靠性。这是属于什么样的能力
A.
观察判断能力
B.
社交表达能力
C.
逻辑思维能力
D.
资料收集能力
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【简答题】客户投诉的含义?
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课程改革
B.
教学改革
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A.
搞清楚客户到底要什么
B.
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C.
判断产生问题的根本原因是什么
D.
尽快判定问题解决方案的代价
E.
问有效果、有价值的问题
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教学改革
C.
教学方法改革
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观察判断能力
B.
社交表达能力
C.
逻辑思维能力
D.
资料收集能力
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超越客户期望值
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期望高于体验
C.
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A.
大于1000元
B.
小于1000元
C.
等于1000元
D.
无法计算
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