皮皮学，免费搜题
登录
搜题
【简答题】
案例资料: 美国某化学公司将其几十个不同的塑胶企业重组为一个企业之后,面临的首要问题之一就是如何对新企业进行竞争性定位。通过对其竞争对手的客户进行初步调查之后显示:在客户偏好方面,该公司只排第三位,落后于处于行业领先地位的其他两家公司。同时调查还显示,客户对塑胶供应商的服务均不满意。有些客户评价说:“塑胶的供应者就像沿街兜售小商品的小贩一样,仅在价格和供货上竞争,而不提供服务。” 上述调研结果为该公司制定营销战略提供了依据,为了区别于竞争对手并建立自己的优势,该公司不再局限于仅提供优质的产品,而且还注重提供服务,并且开始寻求与客户建立密切的关系。也就是说,公司不仅出售产品,还出售服务;公司不仅满足产品销售给顾客,更为重要的是通过全方位的服务使客户满意。为此,他们在产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训、客户咨询等方面给顾客提供全方位的服务。营销部门的一位高级经理说:“不论顾客使用塑胶去做简单的安全带还是复杂的飞机设备,公司都要去帮助他们在市场上获得成功。”这种新的营销战略使公司真正成为了一个顾客导向型企业。 在“不仅销售塑胶,还销售服务,同时注重与客户建立伙伴型关系”战略思想的指导下,该公司取得了巨大的成功,很快成为了塑胶行业的主导者。 问题: (2)该化学公司如何处理企业和客户的关系,体现了关系营销中哪一层次的营销思想?
拍照语音搜题，微信中搜索"皮皮学"使用
参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】水杨酸盐类药物的鉴别试验是
A.
取供试品的稀溶液，加三氯化铁试液1滴，即显紫色。
B.
取供试品约lOmg，加发烟硝酸5滴，置水浴上蒸干，得黄色的残渣，放冷，加乙醇2-3滴湿润，加固体氢氧化钾一小粒，即显深紫色。
C.
取铂丝，用盐酸湿润后，蘸取供试品，在无色火焰中燃烧，火焰显鲜黄色。
D.
取供试品：加过量氢氧化钠试液后，加热，即分解，发生氨臭；遇用水湿润的红色石蕊试纸，能使之变蓝色，并能使硝酸亚汞试液湿润的滤纸显黑色。
E.
取供试品溶液，滴加氯化钡试液，即生成白色沉淀；分离，沉淀在盐酸或硝酸中均不溶解。
【单选题】单相变压器,U1N /U2N = 10/0.23 kV,U1N = 10000V,P10 = 340 W,I10= 0.425A,则Xm应为[ ]。
A.
800.0 Ω
B.
1882Ω
C.
23454Ω
D.
23529Ω
【多选题】关于场外交易市场，下列说法正确的有（）。
A.
通常是通过集中而有形的市场进行运作的
B.
通过经纪人或交易商的电话、网络等洽谈成交
C.
在交易所之外进行交易
D.
是金融交易的主体
E.
没有固定的交易场所
【单选题】电路如图所示,N R 为纯电阻网络,当R 2 =4Ω,U 1 =10V时, I 1 =2A,I 2 =1A。现将R 2 改为1Ω,U 1 改为24V,此时,I 1 =6A ,则此时I 2 为( )。
A.
1A
B.
2A
C.
3A
D.
4A
【多选题】关于证券市场下列说法正确的是()。
A.
证券市场是证券买卖交易的场所，也是资金供求的中心
B.
根据证券运行的不同阶段，证券市场分为证券发行市场和证券交易市场
C.
证券交易市场是发行人以发行证券的方式筹集资金的场所
D.
证券发行市场和证券交易市场既相互依存，又相互制约
【简答题】关于证券交易场所，下列说法正确的是( )。 A．场外交易场所早于场内交易市场 B．世界上成立最早的证券交易所是1680年成立的荷兰阿姆斯特丹证券交易所 C．美国全美证券商自动报价系统(NAS-DAQ)是场内交易场所 D．我国的股份转让代办系统是场外交易市场
【多选题】关于衍生品交易，下列说法正确的有( )。
A.
衍生品交易被区分为场内交易和场外交易
B.
场外交易市场的交易规模要比交易所内的交易规模小得多
C.
场外交易又称为柜台交易或店头交易
D.
场外交易的优点是流动性强
【简答题】下列关于场外交易市场特征的说法正确的是：（ ）。
相关题目：