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【多选题】
X企业以银行汇票支付采购材料价款0000元,增值税额3400元,该企业采用计划成本核算法,则( )。A.
借记“材料采购”科日0000元
B.
借记“税费一-一增值税”科目3400元
C.
贷记“其他货币资金- -- 银行汇票 存款”科目23400元
D.
贷记“银行存款”科月23400元
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知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】李先生入住在饭店，那天早上8：00结账离店，原来的房间已出租给了黄先生。10：00时他急匆匆回到酒店，找到楼层服务员小张，说自己有一份资料忘在房间里了。小张看他很着急，也没有多想，就用楼层为他开了门。李先生急忙进去找到了自己的资料。这时，新入住的黄先生正好外出归来，看到小张带着李先生在自己房间里找东西，很是恼火。就电话投诉到总经理办公室。总经理办公室派小宋来解决客人的投诉。小宋到后，一言不...
【多选题】处理不满意电话的技巧有（ ）
A.
平定自己的情绪并耐心的聆听，尽量少插话，用真诚的态度平服对方的不满情绪
B.
听到对方的恶语，一定不能够急躁，要充分理解对方的心情，并为我们的失误向对方表达最真诚的致歉
C.
要主动表示出解决的态度，了解对方对解决问题的想法，提出解决办法并及时解决问题； D愉快地结束通话
D.
愉快地结束通话
【单选题】处理不满意电话的技巧是
A.
对方无理取闹时，直接挂掉电话
B.
听到对方的恶语不能急躁，尽可能平和理性地沟通
C.
自己有理时，一定要据理力争
D.
对方错误时，不要听对方的理由
【简答题】李先生入住在某酒店，那天早上8：00结账离店，原来的房间已出租给了黄先生。10：00时他急匆匆回到酒店，找到楼层服务员小张，说自己有一份资料忘在房间里了。小张看他很着急，也没有多想，就用楼层为他开了门。李先生急忙进去找到了自己的资料。这时，新入住的黄先生正好外出归来，看到小张带着李先生在自己房间里找东西，很是恼火。就电话投诉到总经理办公室。总经理办公室派小宋来解决客人的投诉。小宋到后，一言...
【简答题】正交命令开、关的快捷键是( )。
【单选题】能正确说明客户回复的注意事项的是（）。
A.
回复时应给予客户无法确定的许诺，才能给事情的后续处理留有回转的余地
B.
如果客户表示不满，就不需再与客户沟通，约定时间再次回复
C.
回复过程中注意倾听和提问的技巧，正确理解客户意图
D.
如客户表示不满，回复完毕可及时挂断电话
【简答题】将以下组织施工的基本方式选配正确的特点。
【简答题】李先生入住在饭店，那天早上８：００结账离店，原来的房间已出租给了黄先生。１０：００时他急匆匆回到酒店，找到楼层服务员小张，说自己有一份资料忘在房间里了。小张看他很着急，也没有多想，就用楼层为他开了门。李先生急忙进去找到了自己的资料。这时，新入住的黄先生正好外出归来，看到小张带着李先生在自己房间里找东西，很是恼火。就电话投诉到总经理办公室。总经理办公室派小宋来解决客人的投诉。小宋到后，一言不...
【简答题】中国网络电视台-[视频]新华社评论员文章:乱扣帽子是美式霸凌的惯用伎俩.mp4 该条新闻属于哪种类型的新闻播读?该类型的特点是什么?对播读技巧来说其要求有哪些?
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