皮皮学，免费搜题
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【判断题】
期望-实绩不一致理论认为，满意是通过一个两阶段的过程实现的。在第二阶段，消费者会根据“不一致”的不同情况作出不同的“满意”反应：当实际绩效与期望相同即“不一致”为零时，顾客产生“满意”。A.
正确
B.
错误
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】如图表示的是地壳里所含各种元素的质量分数。请据图回答下列问题： (1)地壳里元素的质量分数含量最大的是________(填元素符号）；地壳中含量最多的金属元素是_______(填名称）。 (2)图中表示出的金属元素有________种。 (3)地壳中铁元素的含量为_______。
【简答题】H90表示______质量分数为90%左右，余量为______的黄铜，HSn62-1表示______质量分数为62%左右，______质量分数为1%，余量为______的黄铜。
【简答题】ZL101是表示______质量分数为6%～8%的______系铸造铝合金，ZL201表示______质量分数为4.5%～5.5%的______系铸造铝合金。