【简答题】“由于机构新进工作人员错误地对服务对象进行了决策,服务对象愤怒的找到机构负责人,而负责人找到新进工作人员的督导者,让他处理。”这个例子中,督导者的角色是:( )。
【单选题】在于服务对象的交流中,赞扬是对服务对象行为的一种肯定,包括赞扬服务对象(),承认服务对象已经做出的努力等。
【判断题】在小批量生产下,产品批量小,一批产品往往同时完工,因而可以按照产品的品种计算产品成本。
【单选题】下列不属于会议礼仪服务人员中特殊服务对象的是( )
【单选题】内门立樘位置除图中另有注明外,弹簧门居( )
【单选题】服务质量指服务人员为服务对象提供的优劣程度。下面不属于服务质量的是( )。
【判断题】赞美服务对象,是服务人员对于服务对象表示敬重之意的具体化
【单选题】___服务对象,是服务人员对于服务对象表示敬重之意的具体化。