皮皮学，免费搜题
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【多选题】
转接顾客电话应注意哪些事项?( )A.
及时接听
B.
确认将电话转给谁
C.
告诉同事顾客的姓名与情况
D.
直接告诉顾问他要找的人不在即可
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参考答案：
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知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】铁路对有失信行为的旅客，除按有关规定进行处置外，还将记录个人身份信息，在一定期限内限制购票，并按规定向（ ）和有关征信机构提供铁路旅客信用信息。
A.
单位
B.
国家
C.
公安部门
D.
地方政府相关部门
【简答题】结合旅行社产生的历史背景分析旅行社产生的条件。
【多选题】下列结账方法中,正确的有( )。
A.
银行存款日记账在每月结账时,需在摘要栏注明“本年合计”字样,并在该行下面通栏划双红线
B.
年末结账时,“全年累计”发生额行下通栏划双红线
C.
年终结账时,“本年合计” 行下通栏划双红线
D.
对于不需要按月结计发生额的账户 ,每月最后一笔余额即为月末余额,月末结账时,只需在最后一笔业务下通栏划单红线即可
E.
季结时需在“本季度累计”行下通栏划双红线
【简答题】第一章 1、名词解释 旅游经营商 旅游代理商 2、问答题 1 、结合旅行社产生的历史背景分析旅行社产生的条件 2 、试分析旅行社的性质。 3 、简要说明旅行社的基本职能和基本业务。 4 、简要说明旅行社在旅游业中的作用
【多选题】结账时，正确的做法有（ ）。
A.
结出当月发生额的，在“本月合计”下面通栏划单红线 ．
B.
结出本季度累计发生额的，在“本年累计”下面通栏划单红线
C.
12月末，结出全年累计发生额的，在下面通栏划单红线
D.
12月末，结出全年累计发生额的，在下面通栏划双红线
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