皮皮学，免费搜题
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【单选题】
投诉处理中客户预期管理的第二（）
A.
对客户表示诚恳的感谢，并表示一定会改进服务或产品
B.
让客户坐下来，倒一杯茶水，让客户缓和一下情绪
C.
了解客户想要的解决方案和客户的改进建议
D.
告诉客户银行的政策和程序，使客户了解你的权限范围，帮助客户理解为什么你不能完全达到他的要求
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参考答案：
参考解析：
知识点：
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..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】血清中各类Ig的浓度依次是[1分]
A.
IgG>IgA >IgM >IgD>IgE
B.
IgM>IgG>IgA>IgD>IgE
C.
IgG >IgM>IgA>IgD>IgE
D.
IgA>IgG>IgM>IgE>IgD
E.
IgM>IgA>IgG>IgE>IgDB
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【多选题】关于IgM的描述,下列哪些是正确的
A.
IgM中和病毒的能力比IgG强
B.
IgM在防止菌血症发生中起重要作用
C.
IgM激活补体的能力强于IgG
D.
患者血中检出高滴度特异性IgM说明有近期感染
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【单选题】Ig的类别转换是发生在[1分]
A.
从IgG转换为IgM,IgA等
B.
从IgM转换为IgG,IgA等
C.
从IgD转换为IgM,IgA等
D.
从IgE转换为IgG,IgA等
E.
从IgA转换为IgM,IgG等 [A2型题]
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【单选题】关于CSF中Ig浓度，生理情况下说法正确的是 ( )
A.
IgG＞IgM＞IgA
B.
IgG＞IgA＞IgM
C.
IgM＞IgG＞IgA
D.
IgM＞IgA＞IgG
E.
IgA＞IgM＞IgG
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【单选题】基础按埋置深度的不同分为浅基础和深基础，浅基础的埋置深度为（）
A.
≤500mm
B.
＞500mm
C.
≤5m
D.
＞5m
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【判断题】考评方法和考评系统设计的合理与否,直接影响了管理人员考评结果的合理与否
A.
正确
B.
错误
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【单选题】在个体发育中，Ig的产生顺序是( )
A.
IgA→IgG→IgM
B.
IgG→IgM→IgA
C.
IgM→IgA→IgG
D.
IgM→IgG→IgA
E.
IgG→IgA→IgM
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【单选题】一项旅游资源吸引力的大小客观上表现为该项旅游资源( )。
A.
特色与众不同的程度
B.
吸引旅游投资的数量
C.
吸引游客来访的数量
D.
对经济发展的重荽程度
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【简答题】基础按埋置深度分为 和 。
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【多选题】某民办学校计划按照非营利组织的免税收入认定条件,申请学费收入免征企业所得税。下列各项中,属于非营利组织免税收入认定条件的有( )。(2018年)
A.
工作人员工资福利开支控制在规定的比例内
B.
投入人对投入该学校的财产不保留或者享有任何财产权利
C.
依法履行非营利组织登记手续
D.
财产及孳生息可以在合理范围内根据确定的标准用于分配
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A.
IgG>IgA >IgM >IgD>IgE
B.
IgM>IgG>IgA>IgD>IgE
C.
IgG >IgM>IgA>IgD>IgE
D.
IgA>IgG>IgM>IgE>IgD
E.
IgM>IgA>IgG>IgE>IgDB
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【多选题】关于IgM的描述,下列哪些是正确的
A.
IgM中和病毒的能力比IgG强
B.
IgM在防止菌血症发生中起重要作用
C.
IgM激活补体的能力强于IgG
D.
患者血中检出高滴度特异性IgM说明有近期感染
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【单选题】Ig的类别转换是发生在[1分]
A.
从IgG转换为IgM,IgA等
B.
从IgM转换为IgG,IgA等
C.
从IgD转换为IgM,IgA等
D.
从IgE转换为IgG,IgA等
E.
从IgA转换为IgM,IgG等 [A2型题]
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【单选题】关于CSF中Ig浓度，生理情况下说法正确的是 ( )
A.
IgG＞IgM＞IgA
B.
IgG＞IgA＞IgM
C.
IgM＞IgG＞IgA
D.
IgM＞IgA＞IgG
E.
IgA＞IgM＞IgG
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【单选题】基础按埋置深度的不同分为浅基础和深基础，浅基础的埋置深度为（）
A.
≤500mm
B.
＞500mm
C.
≤5m
D.
＞5m
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【判断题】考评方法和考评系统设计的合理与否,直接影响了管理人员考评结果的合理与否
A.
正确
B.
错误
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【单选题】在个体发育中，Ig的产生顺序是( )
A.
IgA→IgG→IgM
B.
IgG→IgM→IgA
C.
IgM→IgA→IgG
D.
IgM→IgG→IgA
E.
IgG→IgA→IgM
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【单选题】一项旅游资源吸引力的大小客观上表现为该项旅游资源( )。
A.
特色与众不同的程度
B.
吸引旅游投资的数量
C.
吸引游客来访的数量
D.
对经济发展的重荽程度
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【简答题】基础按埋置深度分为 和 。
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【多选题】某民办学校计划按照非营利组织的免税收入认定条件,申请学费收入免征企业所得税。下列各项中,属于非营利组织免税收入认定条件的有( )。(2018年)
A.
工作人员工资福利开支控制在规定的比例内
B.
投入人对投入该学校的财产不保留或者享有任何财产权利
C.
依法履行非营利组织登记手续
D.
财产及孳生息可以在合理范围内根据确定的标准用于分配
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