【单选题】3E绩效评价准则中,( )是指组织经营活动过程中获得一定数量和质量的产品和服务及其他成果时所耗费的资源最少,主要关注的是资源投入和使用过程中成本节约的水平和程度及资源使用的合理性。
【单选题】患者,女性,36岁,脑血栓形成。血压75/55mmHg,心率120次/min,尿量10ml/h。为降低血液的粘稠度,改善微循环和抗血栓形成。护士应选择哪种溶液
【单选题】顾客对服务质量的评价更多的是凭主观期望和感受做出判断。因此,服务质量区别于一般有形产品的一个重要特点是( )。
【单选题】急性肾小球肾炎可有如下几项表现,但例外的是哪一项
【单选题】急性肾小球肾炎可有如下几项表现,但例外的是哪一项
【单选题】急性肾小球肾炎可有如下几项表现,但例外的是哪一项
【单选题】3E绩效评价准则中,( )是指组织经营活动过程中获得一定数量和质量的产品和服务及其他成果时所耗费的资源最少,主要关注的是资源投入和使用过程中成本节约的水平和程度及资源使用的合理性。
【多选题】关于以下关于服务质量的陈述,正确的是()
B.
服务质量是顾客感知的质量,具有极强的主观性,也具有极强的差异性。
C.
服务质量既要用客观方法加以规定和衡量,又要按照顾客的主观认识加以衡量和检验。
D.
消费者对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果,而且要涉及服务的过程,所以服务质量的评价维度也有别于有形产品。