皮皮学，免费搜题
登录
搜题
【单选题】
服务质量指的是所提供的服务对顾客带来外在及隐含利益的程度，它顾客对服务的期望与顾客接触服务后实际感知到的服务之间的差距。下列描述属于服务顾客期望层次中的哪一项？“香格里拉是这个充满神秘色彩的地方，我在那的十一之旅一定会是美美滴。”A.
理想的期望
B.
“应该的”期望
C.
基于经验的期望
D.
可接受的期望
拍照语音搜题，微信中搜索"皮皮学"使用
参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】(10分)(I) 海带中含有碘元素，某校研究性学习小组设计了如下实验步骤来提取碘： ①在滤液中，滴加几滴硫酸和适量的双氧水 ②将海带烧成灰，向灰中加水，加热搅拌 ③加CC1 4 振荡、静置 ④过滤 ⑤分液。 （1）合理的操作顺序为 。 （2）步骤③中要用到的玻璃仪器为 ，该步分离I 2 的操作叫 。 (II)向某含有Fe 2+ 、I — 、Br — 的溶液中缓缓通入适量氯气，溶液中各种离子的物质...
【单选题】根据企业会计准则的规定,下列有关等待期的表述不正确的是( )
A.
等待期是指可行权条件得到满足的期间
B.
对于可行权条件为规定服务期间的股份支付,等待期为授予日至可行权日的期间
C.
对于可行权条件为规定服务期间的股份支付,等待期为授予日至行权日的期间
D.
对干可行权条件为规定业绩的股份支付,应当在授予日根据最可能的业绩结果预计等待期的长度
【简答题】（2011.哈尔滨市）（(6分)据有关资料介绍：将贝壳(主要成分是碳酸钙)灼烧后与草木灰(主要成分是碳酸钾)在水中作用，可以得到氢氧化钾。某化学课外小组的同学们为了制取氢氧化钾，将少量碳酸钙充分灼烧后的固体放入烧杯中，再向其中加入一定量10％的碳酸钾溶液，充分反应冷却后过滤、洗涤得到固体A和溶液B，操作步骤如图所示。请你与小组同学共同完成以下探究： 【提出问题1】固体A中的成分是什么? 【猜想与假...
【简答题】请用阿拉伯数字写出该商品所在的章:仿首饰( )
【简答题】There is no escape from _____ warming— in the world today we have “equality in adversity”.
【判断题】The stories are all intended to transmit the culture from person to person and from generation to generation.
A.
正确
B.
错误
【简答题】某化学兴趣小组用含有铝、铁、铜的合金制取纯净的氯化铝溶液、绿矾晶体和胆矾晶体，以探索工业废料的再利用。其实验方案如下图所示。 (1)过滤用的仪器已有：滤纸、铁架台、铁圈和烧杯，还需要的玻璃仪器是__________。 (2)由滤液A制AlCl 3 溶液有途径I和途径Ⅱ两种，你认为合理的是_________，理由是_____________。 (3)从滤液E中得到绿矾的实验操作是_________。...
相关题目：