皮皮学，免费搜题
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【判断题】
仓储作业流程主要由入库作业、储存作业和出库作业三个阶段组成。
A.
正确
B.
错误
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参考答案：
参考解析：
知识点：
.
..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】礼仪与服务礼仪的区别
A.
统一性
B.
同一性
C.
标准性
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【多选题】按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下关于行鞠躬礼的规范说法正确的有（）
A.
在开放式区域，与客户相距1.5米时，即可向客户行鞠躬礼
B.
在营业大厅门口，与客户相距2米时，即可向客户行鞠躬礼
C.
在隔离区域，当与客户相距1.2米时，向客户行鞠躬礼
D.
在隔离区域，与客户相距1.5米时，即可向客户行鞠躬礼
E.
在开放式区域，与客户相距1.2米时，即可向客户行鞠躬礼
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【多选题】标准服务礼仪中，关于眼神的描述正确的是（）
A.
注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。
B.
与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。
C.
与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。
D.
在递接物品时，应注视客户的手部。
E.
注视客户的面部时，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。
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【多选题】以下关于城轨服务礼仪的意义表达正确的是?(多选)
A.
是展示区域，体现了城市的形象
B.
有助于提高服务人员的个人素质与服务质量
C.
有利于提高乘客的素质
D.
为企业创造更多的经济效益和社会效益
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【简答题】No hay duda de que el uso del automóvil privado se debe con frecuencia con el cambio de la forma de vivir. 改为:
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【单选题】20世纪初，意大利的（）紧密地结合在了一起。
A.
商业资本、金融资本、国家资本
B.
商业资本、金融资本、民族资本
C.
工业资本、金融资本、国家资本
D.
工业资本、金融资本、民族资本
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【单选题】下列关于入店服务礼仪说法错误的是___。
A.
进入饭店后，导游应向游客介绍饭店的餐厅位置、商品部、电梯、外币兑换处等设施位置，并说明住店的注意事项
B.
游客抵店后，导游应主动办好入住登记手续，请领队分发房卡，掌握游客、领队等入住房间的楼层与房号等情况，并互通联系方式
C.
在游客进入房间之前，地陪应向全团宣布有关当天和次日的活动安排、集合时间及地点，确定叫早时间等
D.
导游要在本团游客居住区停留一段时间，协助处理临时出现的各种问题
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【单选题】2017年12月1日，大成公司向银行借入一笔3个月的短期借款1 000 000元，年利率为6%，规定在借款到期时一次付清本金和利息，那么2017年12月31日，企业应记录的调整分录为（ ）。
A.
借：财务费用 5 000 贷：银行存款 5 000
B.
借：财务费用 5 000 贷：应付利息 5 000
C.
借：管理费用 5 000 贷：银行存款 5 000
D.
借：管理费用 5 000 贷：应付利息 5 000
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【多选题】以下属于服务顾问个人礼仪目光接触规范动作的有( )
A.
与客户交谈时（三角区）：两眼视线落在对方的鼻间，偶尔也可以注视对方的双眼
B.
恳请客户时：注视对方的双眼，同时也可以偶尔斜视或光顾他人他物
C.
与客户道别时：斜视或光顾他人他物
D.
与客户道握手时：用目光注视着对方的眼睛，以显示对客户的尊重
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【简答题】材料一： 材料二：火车、轮船、电报等新式交通工具和电讯器材的出现，把世界各地的生产、流通和消费紧紧联结在一起。1869年苏伊士运河通航，使欧洲到印度的航路缩短了4000英里，1914年竣工的巴拿马运河则使旧金山到利物浦的航程近了5666英里。轮船的不断更新，使航速大大提高，欧美航程从42天缩短为5天，从伦敦到加尔各答也由3个月减为18天。此外海底电缆的铺设、跨洲铁路的修建，加强了洲际联系；有线电报...
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【多选题】礼仪与服务礼仪的区别
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统一性
B.
同一性
C.
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【多选题】按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下关于行鞠躬礼的规范说法正确的有（）
A.
在开放式区域，与客户相距1.5米时，即可向客户行鞠躬礼
B.
在营业大厅门口，与客户相距2米时，即可向客户行鞠躬礼
C.
在隔离区域，当与客户相距1.2米时，向客户行鞠躬礼
D.
在隔离区域，与客户相距1.5米时，即可向客户行鞠躬礼
E.
在开放式区域，与客户相距1.2米时，即可向客户行鞠躬礼
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【多选题】标准服务礼仪中，关于眼神的描述正确的是（）
A.
注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。
B.
与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。
C.
与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。
D.
在递接物品时，应注视客户的手部。
E.
注视客户的面部时，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。
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【多选题】以下关于城轨服务礼仪的意义表达正确的是?(多选)
A.
是展示区域，体现了城市的形象
B.
有助于提高服务人员的个人素质与服务质量
C.
有利于提高乘客的素质
D.
为企业创造更多的经济效益和社会效益
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【简答题】No hay duda de que el uso del automóvil privado se debe con frecuencia con el cambio de la forma de vivir. 改为:
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【单选题】20世纪初，意大利的（）紧密地结合在了一起。
A.
商业资本、金融资本、国家资本
B.
商业资本、金融资本、民族资本
C.
工业资本、金融资本、国家资本
D.
工业资本、金融资本、民族资本
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【单选题】下列关于入店服务礼仪说法错误的是___。
A.
进入饭店后，导游应向游客介绍饭店的餐厅位置、商品部、电梯、外币兑换处等设施位置，并说明住店的注意事项
B.
游客抵店后，导游应主动办好入住登记手续，请领队分发房卡，掌握游客、领队等入住房间的楼层与房号等情况，并互通联系方式
C.
在游客进入房间之前，地陪应向全团宣布有关当天和次日的活动安排、集合时间及地点，确定叫早时间等
D.
导游要在本团游客居住区停留一段时间，协助处理临时出现的各种问题
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【单选题】2017年12月1日，大成公司向银行借入一笔3个月的短期借款1 000 000元，年利率为6%，规定在借款到期时一次付清本金和利息，那么2017年12月31日，企业应记录的调整分录为（ ）。
A.
借：财务费用 5 000 贷：银行存款 5 000
B.
借：财务费用 5 000 贷：应付利息 5 000
C.
借：管理费用 5 000 贷：银行存款 5 000
D.
借：管理费用 5 000 贷：应付利息 5 000
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【多选题】以下属于服务顾问个人礼仪目光接触规范动作的有( )
A.
与客户交谈时（三角区）：两眼视线落在对方的鼻间，偶尔也可以注视对方的双眼
B.
恳请客户时：注视对方的双眼，同时也可以偶尔斜视或光顾他人他物
C.
与客户道别时：斜视或光顾他人他物
D.
与客户道握手时：用目光注视着对方的眼睛，以显示对客户的尊重
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【简答题】材料一： 材料二：火车、轮船、电报等新式交通工具和电讯器材的出现，把世界各地的生产、流通和消费紧紧联结在一起。1869年苏伊士运河通航，使欧洲到印度的航路缩短了4000英里，1914年竣工的巴拿马运河则使旧金山到利物浦的航程近了5666英里。轮船的不断更新，使航速大大提高，欧美航程从42天缩短为5天，从伦敦到加尔各答也由3个月减为18天。此外海底电缆的铺设、跨洲铁路的修建，加强了洲际联系；有线电报...
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