【案例分析】 如何使培训更有效? 某地一家五星级酒店,按该酒店的培训计划,酒店人力资源部三月份要派人去深圳某培 训中心参加一次培训。当时人力资源部的人员参加,不仅是因为培训地点在特区,可以 借培训的机会到特区看看。而且据了解,此次培训内容很精彩,培训讲师都是些在大公司工 作且有丰富管理经验的专家。但很不凑巧,当时人力资源部工作特别忙,所以主管权衡再三, 最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加。人力资源部主管把培训时间、费用等事项 跟小刘和小钱做了简单的交待。培训期间,小刘和小钱听课很认真,对所讲内容做了认真的 记录和整理。但在课间和课后小刘和小钱俩总在一起,很少跟其他学员交流,也没有跟讲师 交流。培训回来后,主管只是简单地询问了一些培训期间的情况,小刘和小钱与同事也没有 详细讨论过培训的情况。过了一段时间,同事都觉得小刘和小钱培训后并没有什么明显昀变 化,小刘和小钱本人也觉得听课时很精彩,但是对实际工作并没有什么帮助。 请回答: 1 、该公司的小刘和小钱的培训效果令人满意吗? 2 、该项培训的人员选派是否存在某些问题?为什么? 3 、根据案例提出能够提高培训效果的有效措施。